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[抱怨] 關於17shopping 一起買 團購網站退費的問題
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我在去年12/20在17shopping 一起買團購網上看到了一檔
【捷運♥民權西路】限量$299★賣完為止！ ♥♥♥150根☆日式3D嫁接睫毛♥♥♥根根分明～輕鬆擁有超大迷人的電眼！讓你走到哪～電到哪！上班不趕著畫眼妝～原價1200！ 因為之前沒有接觸過接睫毛的想要嘗試看看所以立即就購買了 ,過了兩天打電話過去預約時間,電話一開始我立即明確的表明自己是使用團購卷要約時間,店家先是回答我要等到1/6後,我也表明沒問題並詢問電家可以的時間, 店家聽完立刻就說"我等回撥打給你",一直等到1/12號電家連一通電話都沒有! 1/12當天我想應該是店家不願意接團購的客人,既然如此就直接辦理退費好了,當天寫mail和網站客服連絡後 團購網給我的回覆卻是 一起買客服部 於 2014/1/13 (週一) 12:01 PM 寫道﹕ 隱藏信件記錄 您好： 跟您說明一下，團購網頁中有註明喔， (1)從您購買本團購付款日起計一年為本團購優惠券有效期限∼購買日算起7天之內可無條件辦理退貨， (2)超出七天後，請前往使用本團購優惠或折現抵用服務，有效期間內恕不接受退貨服務。 (3)本團購優惠期間內∼請您到店家預約享用本團購享有的優惠內容如超出優惠期間，優惠活動結束，沒關係！您仍可持本優惠券至該店家∼以本團購金額來抵用店內相同現金等值服務或產品，如有超出，並得以現金補差額後使用 (4)如果一年後！您還是未至該團購店家使用優惠或抵用消費的話，我們將接受您辦理退款事宜，退現則扣10%的手續費。 謝謝 當下我也和客服說明原因是因為店家的原因 我自己 收件者 一起買客服部 01/13 您好: 我會申請退貨是因為購買後本人有打電話去約時間,一開始我表明我是購買團購卷 店家聽到後就直接說現在約要到1/6後,本人也回覆可以,那我可以約幾點 店家就說我稍後打電話回覆,等到現在了一通電話也沒有 今天我要退貨不是個人的問題 而是店家感覺就是不想接團購網的客人 既然如此為什麼不能退貨 其他家的團購網都可以無條件的退貨 本人真的沒想到貴站的規定是和其他家的不同 客服回應 一起買客服部 收件者 我自己 01/13 您好 您反應內容將會請相關單位先了解處理。 麻煩您稍候～ 謝謝 隔天我在上班接近中午時有通未接來電,因為當下正在忙所以我也沒注意到 沒多久客服又寄了封信來 一起買客服部 於 2014/1/14 (週二) 2:50 PM 寫道﹕ 隱藏信件記錄 您好 店家已有去電欲協助預約事宜但您未接聽， 再麻煩您和店家聯絡。 謝謝 當下真的很想開口罵人,有誠意處理客訴的店家會是那樣的不積極嗎?僅只只打了一通就算妳們有打來過了,問題不在妳們身上了,責任變成是我"沒接到電話"所以無法溝通!! 隔天我回覆客服 我自己 收件者 一起買客服部 01/15 您好: 我想我不會再去這家做任何消費了,況且誰能保證在本人提出退費要求後,本人再去消費店家對本人的態度和品質,我都要持著一個大問號,加上當初購買就是因為當下有需要,所以本人已經另外花更高的費用到別的店家作, 今天並不是本人一時衝動下購買了卷後又後悔要退費,實在是光是要約時間就能感受到店家的不用心及不重視,試問這樣的服務品質換成是貴公司的任何員工會願意花這299去受氣嗎?如果答案是否的怎能要求消費者來做承受,直到昨天也只撥了一通電話,本人沒注意到就說是本人沒接電話沒法做溝通,要本人自行打電話過去!! 麻煩盡快幫我處理退費事宜,謝謝您的協助!! 事以到此我也不想再花錢去店家受氣,就如同我回信裡寫到,我強烈的要求客服辦理退費,但是很可笑的是客服又回了我 您好 若店家對應對上有任何讓您不舒服的地方，您都可以再來反應，優惠券可使用至2014-04-05，如超出優惠期間，優惠活動結束，仍可持本優惠券至該店家～ 以本團購金額來抵用店內相同現金等值服務或產品，如有超出，並得以現金補差額後使用。 如果一年後！您還是未至該團購店家使用優惠或抵用消費的話，我們將接受您辦理退款事宜，退現則扣10%的手續費。 謝謝 到這裡我已經無力了!我和客服說我直接讓您們扣10%其他的退費給我,雖然我很不甘願不是我的問題為什麼是我要被扣錢,但是我實在沒心力再和他們"溝通"了,結果課芙給我最後的回覆還是 您好 您的商品於2014/12/20可申請退費(退現需另扣10%手續費) 目前您可於該店家使用消費。 謝謝 就是說我這件是要放在心上將近一年, 等時間到了才能被扣10%後才退費!!連我現在願意直接讓他扣10%這樣也不行退...... 我從團購剛開始風行的時候就常常再買不同家的團購卷,其中有幾次是自己一時衝動下買的,事後後悔了要辦理退費也沒有哪一家是這樣的規定的!也都能"全額"退費。雖然 17shopping 一起買 團購網 網頁上有明確的寫到退費規定 是我自己沒看仔細 但是這件是要退費不是我自己的問題啊!只能告訴自己買到了一次不一樣的教訓 建議喜歡買團購的朋友們 真的要仔細看清楚所有的規定,不要以為自己買了一定不會遇到退費的問題!! 發表日期
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#1
這間確實很差勁!! 我也是去年從一起買網站中購買了17shopping的商品! 結果等了一年要退費了..對方要我先mail退款資料 結果 我8/18mail 8/19請對方確認是否有收到 對方還說有 且會立即處理給我折讓單! 但至今已8/29了 我還未收到此單! 且已連打了三天客服電話 完全無人接聽! 太爛了! 氣死人了! 請問版主退款成功了嗎? 謝謝!
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#2
之前有人說過- -!!買他的東西 退貨要一年!!
好像有人去找消保官還是消基會 忘了 後來就有退錢~~ 印像中他的17的FB 有人廠商收不到17的錢，找不到人 我找看看 在貼文好了 發表日期
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#3
在本站打 17SHOPPIN
就可以看到好多關於的留言 我之前是看這篇的~ 才知道他的fb- -很久 很久沒動 品商好像都是那幾樣!!沒新的，舊的商品一直在重覆上架 (現在的話我就不知道) http://buy.goodlife.tw/threads/2109 發表日期
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#4
請問 有人知道17shopping的公司地址? 感恩!
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#5
沒退費成功...也是要等一年還要被扣10%手續費!!><
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#6
網路查詢地址如下 , 僅供參考 :
http://trade.1111.com.tw/Comp_Info.aspx?vNo=167895 據傳聞那家團購是死要錢 , 消費者與合作店家都吃很大的 , 所以....... PS. 那家我已放棄很久了 , 祝好運了!! 發表日期
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#7
版上有人 退費有成功0 0應該是有去消保官吧 真的想要退費的話- -去試看看吧
，最好是把這個資訊分給大家知道，以免事情一在的發生!!! 發表日期
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#8
慘～～我還有近２０００元被１７shopping扣住，怎麼辦，她們從７月就開始反應問題不回應，是不是倒閉了？？？？
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#9
我已向消基會提起申訴..消基會也連繫不到那間公司!! 由消基會發文給對方至今已超過七天皆無回應! 看來對方是惡性倒閉了吧!? 這應該可以報警處理吧? 提報詐欺!!
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#10
這下好玩了!!那要怎麼提起詐欺啊!需要大家一起?還是個人去報案?...
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#11
拉手網：100年3月15日後上檔的兌換券會轉為購物金。
集購城：會轉為購物金。 這兩 家 都沒了 之前所購買的 ~~錢~~~ 要找誰退 ??!! 氣 >>>> 氣 氣 氣 >>>> 發表日期
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#12
各位! 今天台北市政府消費者服務中心回覆我..17shopping目前已解散!! 各位別再等了..快去 [台北市政府消費者服務中心] 投訴 我也在東森新聞網站投訴爆料! 各位也快去!! 一定要讓17shopping出來面對!!
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#13
是喔 。17shopping目前已解散!!
剛剛去他的網站，還看的到- -"沒關掉 那之前退貨的的錢!!不就拿不到了 現在跑掉，那是不是詐欺 有買的，快去 台北市政府消費者服務中心 發表日期
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#14
你好
我也遇到同樣的問題 客服在6月底還和我聯繫,後來有都音訊全無 請問大家,那現在究竟應該怎麼半?? 發表日期
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#15
17shopping已確定解散!!(此消息是台北市政府消費者服務中心人員告知我的!) 各位別再等了..快去 [台北市政府消費者服務中心] 投訴..可線上申請投訴! 因目前投訴的消費者太少 所以消息還未爆出! 我也在東森新聞網站投訴爆料! (但也因投訴者太少 所以消息也未爆出!)各位也快去!! 一定要讓17shopping出來面對!!
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#16
我也有購物金在那~怕倒閉
想說趕快用完就訂了收納袋~ 過了10天都沒收到商品今天打電話問廠商 才知道說6月份就沒有合作了 他們也連絡不到17shopping這簡直就是無預警倒閉~ 我一定也會加入台北市政府消費者服務中心投訴的 發表日期
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#17
早上接到台北市消費者服務中心的來電 應是惡性倒閉! 各位! 為了你們的權益 快去提申訴!! 目前知道的人還不多..連 17shopping 的合作廠商可能都還不知道此事! 還在等17shopping 時間到時付款給他們! 廠商 跟 我們這些消費者一樣 都還在傻傻得等時間到 完全不曉得這間公司已經解散了! 請受害者們快至行政院消費者保護會提線上申訴 並至 警局提詐欺!
行政院消費者保護會線上申訴網址http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 發表日期
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#18
謝謝 @黃姿陵 提供的訊息 我已經申訴了 請大家快去申訴喔!!
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#19
我9/29網路申訴~今天10/2就掛號收到公文
內容有寫到公司103/9/17日登記解散 還寫說因消費者保護法之消費爭議申訴救濟程序已難以踐行 建請 臺端考量向法院依程序提起民事訴訟救濟 但還是有提到說企業經營者疑似倒閉解散 本局為保障消費者相關權益~刻正進行行政調查 以上是公文有提到的內容~供大家參考^^ 唉~感覺希望渺茫~但還是希望申訴管道有用瞜 發表日期
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#20
就是因為個件申訴渺茫 才要請受害者們快提申訴! 當初我提時 因只有我單一件提申訴 所以處理速度緩慢 甚至連該公司的營運狀況皆不明 之後PO文請大家都去提申訴後 因陸續有受害者提出 該單位也才開始進行行政調查! 也才確認17shopping 應屬惡性倒閉 且 尚無提供退款機制! 並引起壹傳媒體記者注意 願意幫大家報導此事 讓更多受害者知道! 目前雖僅是小雪球而已 但我相信 這將會越滾越大! 因為17shopping 的合作廠商 及受害消費者 尚有多數還不知此事!
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