grace-lin-3

[抱怨] 17shopping 令人超生氣!!

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在17shopping買了足部護理課程, 前幾天打電話預約,到截止日前都已額滿,完全無法預約了!因此寫信詢問該如何處理,得到令人傻眼的回覆:

您好:
和您說明一下,每一項團購商品的網頁中都有註明喔,針對2012/9/17號後才上架的非宅配團購,退貨方式是:
(1) 從購買日算起7天之內可無條件辦理退貨,不會扣任何手續費。
(2) 超過7天之後到購買日期後一年內,僅能以同等金額到該店家折抵其他消費,無法於網站申請退費或轉購物金。
(3) 若"超過購買日期一年後",仍未能至該團購店家消費的話,可再至我們網站申請退費轉購物金,若是"退現則會扣10%的手續費"。

因為不滿意這個回復,所以我又打了電話給客服,
跟他們強調是"店家無法提供服務", 不是我不使用~
但課服只淡淡地回應:
"你應該早點預約, 我們的規定就是這樣,你購買我們的商品,就表示同意我的退費規則......"

"退費"或轉"購物金"都要一年後!!!!!

退費規定這麼誇張!一年後這間公司還存在嗎?!

我很生氣說"我要投訴消保官"
客服說"我們的條文都請律師看過了,不會有法律問題......"
一副就是你去說啊!反正也拿我們沒辦法!

怒!怒!怒!怒!怒!

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pggi-liao
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#1
好強硬的客服..
而且為什麼要等到一年阿 滿誇張的@@
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zabc0879 #2
這個條件真的很不合理!!之前都可以退費轉「購物金」,現在不但要等一年後,還要在扣10%手續費......很生氣!!!
一年後誰還記得啊!!如果忘記,是不是就讓他們賺去了!!氣氣!!
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lu-yi-jun #3
這麼優秀的團購網站 , 當然要常常回覆讓所有有來GOODLIFE做功課的大大們知道~~

免得讓對方誤以為可以一直吃人夠夠!!
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100 #4
請問有購買頁面嗎
我剛看了好幾個17的頁面說明
都沒有原PO說的規定耶
而且我退貨都馬上轉購物金耶
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s8642050 #5
樓上說的會不會是17P

和17shopping是不一樣的
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Dsc07523 #6
建議將此案件轉消保官處理...

(只是填份文件而已~ 之後消保官就會代為處理)
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mandy-kang #7
他們真的很差勁勒~
就不明白為什麼還要被扣錢~
然後轉成購物金要買其他的東西~
也沒甚麼好買得~
我都已經懶得跟他們爭議這一個問題!
爛斃了~
大家別再購買他們的東西了~
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hong-jia-you #8
我和原PO也有相同的抱怨!!
確實是要一年之後才可以退款
這期間要轉成等值購物金也不行
站方也確實是有明文規定
總之我現在絕對不買17shopping團購
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vicky-lin-2 #9
http://tp.17shopping.tw/home/fb/TP0142B
這是我買的團購券,也超過期限了,但他們也是寫著要一年後才可退費,真是爛爆了,請大家一定要記得不要買17shopping的東西,因為真是一家爛爆的團購公司,若我們忘了退費,他們也不會主動退費給我們,就會默默的把錢給放入口袋,真是屠匪,爛公司。
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wing1234 #10
他們每次都這樣
但想想,他們也不敢得罪店家
因為店家是他們的客戶
有人買團購卷,他們就能抽成約50%
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mandy-kang #11
我現在的做法就是看到適合的東西!
趕快買一買~
把它消化掉!
建議沒買過的人都不要買了!
有錢卡在裡面的人!
也別浪費時間跟他們爭議了!
趕快消化完比較實際!
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zheng-xiao-qi-2 #12
建議購買前先打電話到店家尋問預約狀況 因為美甲的價碼目前是他們最低價 真的會很難約 我自己美甲工作室有跟他們合作 一上架當天就有十幾通電話預約 再加上我自己本來的客戶 不用三天一個月只剩冷門時段約 老客戶抱怨我也沒辦法 因為真的沒法 利潤太低其他美甲師也不太願意幫忙 而且我是用進口光療膠 老實說接團購是鑽不到錢 他又說不能提早下檔。只能說合作跟下單購買團購要先想清楚
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sheree-huang #13
17shopping早就被我列入拒絕往來戶了!
他常常會和17Life(以前的17P)搞混~
買團購一定要先看清楚退費流程~不然真的太沒保障了~
而且我之前踩過了幾次雷之後就比較少在買團購了!
但是最近17Life每天都可以去領50折價券~害我忍不住又開始亂買!

17shopping
http://tp.17shopping.tw/faqs
非宅配到店產品還是有7天鑑賞期(法規規定)~所以最近買的快退吧~ XD
宅配部份依店家規定~但一樣是有鑑賞期(不然就真的會被告)~不過吃的東西拆了應該就不可以退了!

17Life
http://www.17life.com/Ppon/NewbieGuide.aspx?p=f#UCA30
若憑證超過優惠期限未使用,可向17Life提出申請全額退費,作業手續費0元;部分好康憑證所指稱之內容為依據特定單一時間與特定場合所提供之服務(包括但不限於演唱會、音樂會或展覽),當好康憑證持有人因故未能於該特定時間與特定場合兌換該服務,恕無法要求退費或另行補足差額重現該服務。

選團購還是找正派經營的比較好~
估計17shopping應該很快就會收掉了吧?!
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%e6%9c%9f%e5%be%85%e8%89%b7%e9%81%87 #14
當作一種學習吧。
天下沒有白吃的午餐,團購雖便宜限制重重,使用上也不是那麼的隨性自主,小弟都是剛好有這個需求,訂了後馬上使用,才能真的撿便宜。
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joanne-yeh #15
17SHOPPING 很壞
態度非常差 客服是從下到上都非常野蠻的應對
對店家也是很苛刻
所以造成價錢雖然低 但是約不到 等於白買

那我之前都退成購物金 勉強忍他
結果現在要一年才可以退
我購物金用完 不要來往了

而且 很好笑喔
給律師看過就不會違法?
不要講給我笑了
那有律師的做什麼都會勝訴囉
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11858c0af8d #16
購買17shopping的團友們,小心阿!!
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lowlee2008 #17
這間我已經完全列為拒絕往來戶了
不只客服態度很差
連配合的店家也都頗差勁
瘋狂推銷或是用話術要你加課程還是加好一點的產品的都有
但17shopping完全不會處理
惡劣店家有一大部分是他們縱容出來的

所有團購網裏頭
唯一不能買的就是這間!!
就當買經驗吧
以後他們的網頁廣告做得在美好都只是廣告
買599的課程大概只有59分的服務吧
爛到爆炸的團購網
連客服水準也跟強盜還是流氓一樣
避免跟強盜流氓交涉的方式
就是不要購買他們的東西!
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zi-yin #18
17SHOPPING的東西除了是宅配的之外我幾乎都不再購入了..真的是團購之中最誇張的一家了..一年耶= =!不是一個月...看到退貨方式我就整個無言了!!再便宜的團購除非我確定用的掉.不用打死也不敢去買..
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catwalk #19
既然買了~
退款要等一年太久~看要不要用換購~~
就是打電話跟客服說想改換什麼商品~~~


我也很少買他們家的
不敢領教!!!

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vita-hsulan #20
17Shopping還有更扯的規定是~~要把"銷貨折讓申請單"用信封花郵資"掛號"寄回他們公司,才能替我們處理退費事宜,還大言不慚的說是根據國稅局規定"


這家的退費規定真的令傻眼~~我不覺得這是台灣人開的店~~因為不可能國稅局針對每家團購網的"銷貨折讓申請單"會有不同的規定~~

別家可以接受掃瞄正本Email寄回~~~唯獨17Shopping不行~~一定要正本"郵寄"
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