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[抱怨] GOMAJI 的線上預約系統
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我今天使用 GOMAJI 的線上預約系統...((【吉太郎】雙人套餐))......卷上說明的使用時間為...大統新世紀店平假日 11:00~20:00可使用..........不過進入線上預約..出現可選的時間.假日只有下午2點~~4點....這應是下午茶時段....但這卷是正餐耶..不是應要有午12點或晚6點的時段嗎........或卷上應註明清楚才是......
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#21
看來，只要線上預約的餐廳，大概就是很難訂到假日囉~~(我訂伴手禮，取貨外帶就沒問題喔~)
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#22
我買了的團購劵使用日期是3/3~6/3，4月20日上網想預約，不要說假日時段，所有時段都額滿了，有沒有這麼誇張啊。真的有這麼夯嗎??
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#23
現在 GOMAJI 所開的團購我都會先打電話問一下商家
只要是 GOMAJI 限定線上預約的我都不會買了 因為約不到嘛 GOMAJI 也沒辦法處理推給店家 到最後說人太多無法消化 搞甚麼啊！真是不負責任 大家應該到 GOMAJI 的 FB 好好反應一下讓多些人看到 發表日期
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#24
線上訂位系統真的很差勁，永遠訂不到能去的時間
除了很多時間都不開放假日使用之外 平日能訂的時間也都少的可憐 不然就是非正常用餐時間 下午4點~5點 或是2點 那時間哪能去吃阿!!都還在上班好嗎!!乾脆翹班去吃是不是!! 覺得非常的不人性化，看到只要是線上訂位的都不想買！ 發表日期
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#25
請問..
有人寫信去反應有回音了嗎@@~ 發表日期
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#26
我有寫信反應給GOMAJI ...但回覆的很官方..只回應-會拿來做檢討.....我覺得應是店家的主意(小手段),預約時間都放在冷門時段,.而GOMAJI 也知道有這問題,只是睜一隻眼閉一隻眼,必竟他們也希望能多一點店家來開團,才能多收手續費收入....但真的有問題了.又推給店家..沒有做到對良莠不齊的各店家品質服務控管的責任..真不應該~~
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#27
對阿
上次去吃台中三千x的時候 也是使用線上預約(第一次使用線上預約) 沒有12:00-13:00的時段 只好預約11:30-11:45的時段 但到了12:00 其實也只有少數幾個客人進去.... 我在想 應該是如同前面幾位板大說的 老闆自行設定使用的時段......... gomaji真的應該要處理! (話說 幸好三千x的服務態度很好 沒有影響用餐的奇檬子) 發表日期
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#28
我也覺得他們的線上預約系統很不好，有限制，不夠彈性，希望他們有所改善。
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#29
其實我上次訂白木屋的時候也有遇到此問題，
後來實在訂不到能去的時間 (如樓上幾位大大說的都在下午2點到5點的冷門時段才能預約)， 後來很北宋就直接打去白木屋問， 結果店家回覆，是因為GOMAJI設定這個線上預約系統他們才加減選的， 真是覺得這個系統有點多此一舉，自找麻煩啊! 其實也都可以電話預約，而且我當下就在電話裡預約到當天的晚上6點的時段了。 建議各位大大們如果遇到線上預約的團， 要下手前或是己經買的，都可以打電話去問一下是否可以電話預約，其實好像都可以哦! 發表日期
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#30
我只能說這個系統真的差到一個地步了...
所以只要看到這個系統的團購.我就會再三思考要不要買= =.. 吉太郎..我也退了..太無言了..那是什麼時段選擇嘛..唉 發表日期
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#31
線上預約系統真的很爛，打電話給團購網站客服反應，也只是說他們會改進，剛剛打電話給店家看能不能碰碰運氣用電話預約，結果店家很堅持，如果不是線上預約，要付現金，真的很氣，以後看到線上預約的還是別買比較好，不然買了還要退貨很麻煩。
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#32
我就有買"癮廚"燒烤吃到飽，也是一直都訂不到假日的位子，後來打電話去店家問可不可以電話預約，店家卻回答說因為我們買的價錢比別人現場價便宜，所以只能用線上預約，若是訂不到位子他們也不能給我們位子，不能會損失別的客人的權益(付比較多錢的客人)，= =阿你就直接講假日不想接買團購卷的客人就好了阿，還講那們好聽，就是想多賺一點錢嘛，那幹嘛還辦團購...............
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#33
用餐部分線上預約系統真的很不方便，只要假日幾乎都是訂不到位，我們上班又有孩子的顧客，不到假日很難出門用餐。回應大家說的，請大家考慮非假日能去再買，否則買了訂不到位搞得心情差，最後即使能退費還是添麻煩。
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#34
GOMAJI線上預約系統其實有個嚴重的瑕疵,就是預約後就算當天沒去也沒有任何的失約處置!雖然說東西是錢買的,沒去就當作使用了是有點過分!但是就是因為這樣滿多人早早預約了後當天卻沒有如實前往!造成被預約掉的名額白白浪費!不過就是因為這樣,所以店家通常也不會在你到店內消費的當下,去察看你是否真的是當天預約的使用人!因此根據我的經驗,你可以直接前往使用,然後告知你是當天的預約人即可(這招不要亂宣傳啊!這邊的網友看看就好,個人也實在是一直預約不到六日才這麼做的)
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#35
回34樓的: 那是剛好遇到店家沒有對預約表才可以，有些店家可是都列一張表有一一確認呢！
線上預約系統我也跟客服反應過，也是官方回答，說開會會提出來檢討。 吃晚餐時段才可笑，要嘛就18:00 或 21:00，19:00這種時段可能連平日每天只有4~6位，我有研究過買的每一檔時間，幾乎都這樣，意思就是，若要８人聚餐，永遠不會有位子，且6點大家還沒下班或剛下班來不及，餓到9點再當消夜吃嗎？ 如果要約到平日正常晚餐時段，大概要提前到一開放那天（有的是一個月前）就去搶，但是我試過好幾次還是搶不到，因為名額太少，有沒有這麼累的預約啊？ 且現場去看，整間店搞不好只坐了五成，根本沒滿。 雖然規定寫至少１～３天前要預約，其實根本就是系統一開放新的日期那天就要去約，要不然根本吃不到。 我已經打算把手邊的GOＭＡJI券都退了，因為現在每一檔都要線上預約 發表日期
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#36
我昨天的經驗是這樣的:
我早在三個星期前就順利預約完成昨晚的訂位 因為之前看過大家的經驗分享有點不放心 所以,我就上Gomachi的線上預約,再把我的序號+手機號碼key一次 它顯示的是:已預約成功(看到這裡心中鬆了一口氣) 不過,當我很無聊的又把我的"查詢預約紀錄"點出來時 赫然發現:竟然查無預約資料!!! 怎麼會有這種事呢? 因為我是昨天下午才發現的 又,晚上就要去吃(店家規定一天前要先線上預約) 當下立刻決定要打到店家處查明 結果真的,查不到我的預約紀錄! 不過,幸好店家很好心讓我訂位 可是發生這種事 令我對此線上預約系統實在不敢恭維啊! 發表日期
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#37
原來線上訂位這麼不受歡迎
我也是其中之一,花了時間打GOMAJI客服,回答: 1.沒客戶這樣反應,很抱歉只有我這樣反應 2.線上訂位,若今天訂不到,每天會開放再次一天的額度 於是 我早起在6點就有空就看不下十次,一直都沒額度釋放出來 一直到9點多再看已額滿,再扣客服,才說每天9點開放,為何不在我扣去問 時告訴我呢?還是怪我自己沒問清楚? 於是我自問有需要吃東西,吃的這麼辛苦嗎? 我就取消,且再也不買線上訂位的了,除非在家走路就到可平日用的 發表日期
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#38
依我觀察經驗都是晚上12點開放預約
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