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[抱怨] 請各位申訴GROUPON的退貨方式

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相較於其他團購網.GROUPON簡直是難退到爆.

1.他要打電話叫客服人員給退貨連結
(平常買東西按下去可是順的很.退貨連結在公司電腦檔火牆卻一定過不了.就是讓你買的順.退貨卡到爆.惡意刁難)

2.拿到連結後.還得自己打好資料.
(難道就不能給我一張製式表格直接寫寫退回去....路人說:當然不行阿.哪有讓你那麼爽的道理!)

3.列印....郵寄回去.

以上~~~平時我都沒太大意見.誰叫我眼睛不放亮.愛買活該!

可是店家自己倒閉.解約.搬家.卻叫我做這些事.會不會太超過!
(123跟17P可都是自己退.連各按鈕都沒叫我按)

會不會有些人忘了用.然後錢就進了團購網的口袋.
不主動退款完全是大絕招.穩贏的阿!

以上有吃過虧.心情不舒爽得捧友們.請愛用行政院消保會線上申訴系統.
靠大家的努力.才能有更好的團購制度喔!

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kai-chang #22
現在17P的退貨方式改了,我本來買了新竹的風華鐵板燒,結果店家結束營業

今天打給客服說要退貨,客服說11/22退貨方式有更改,如要退刷會email折讓單給我列印後簽名還要掛號寄回

有沒有搞錯啊,店家倒閉還要我們消費者付掛號費郵寄,我看現在剩GOMAJI可以買了,至少只需傳真折讓單

以下為17P新的退貨辦法

*提醒您!依退款方式不同,需請您留意發票處理方式:
1.選擇退17Life購物金:發票無須寄回。下次使用17Life購物金扣抵時,該筆訂單則不另開立發票,亦不提供刷退。
2.選擇信用卡刷退:若訂購時索取二聯及三聯式紙本發票,需將發票掛號寄回, 以便客服中心為您處理退貨。如發票遺失,或您申請電子式發票,請來電/來信客服中心申請折讓單,我們將以E-mail方式寄送給您,請您列印後蓋公司章 (如二聯式請簽名)並填寫統一編號(如二聯式請填寫身份證字號),留存第三、四聯,將一、二聯以掛號方式寄回。寄件地址:104 台北市中山區中山北路一段11號12樓  收件人:17Life客服中心 收
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rayon
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#23
GROUPON 增加了傳真及E-mail 回覆,不過還是要印出來簽名,
再想想看能否用數位簽名的,這樣就不浪費紙了。
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grace-chu #24
我mai過去l提出問題已經8 天,一點回覆都無???

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grace-chu #25
剛看了一下
現在確實多了傳真、或Email方式寄回的方式

【請買受人親筆簽名,以郵寄、傳真、或Email方式寄回Groupon】
問題是要如何親筆簽名,又mail呢?
用相機拍照再mail相片檔過去嗎??
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psrpg
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#26
還是覺得之前可以直接退成團購金的流程比較方便!

現在多了客服到24:00 than?

我們需要更好的服務而不是更多的安撫

把一切回歸之前簡易的流程

大家會更愛好康姐而不是現在這種感覺!!!!!!!!!

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li-yi-xing #27
樓樓上說的方法是ok的喔

我前一個禮拜有打電話問過客服

他說可以印下來簽名後再用照相方式寄email給她們

我用這方法groupon有寄信給我說受理了!

現在就等他什麼時候退款.....

ps:客服有說用照相要照清楚一點
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ming-yu-tseng #28
真的很麻煩耶= =..
我拿到連結到現在有快一個月了,還懶得去郵寄...
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mimi-ya #29
+1退貨方式真的超麻煩的~
而且想說那不要這麼麻煩也能省點掛號郵資,請GROUPON直接幫我轉團購金,也說不行,一樣要列印表格填寫然後郵寄回去方式申請退款,感覺很差!!!
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amy113113 #30
它們的退貨真的很麻煩.像17S直接在網站上按個鍵退貨就可..許多團購是傳真就可退貨..但GROUPON百萬團購卻要郵寄..所以我能不買它們的就不買
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si-xian-lin #31
現在17p也要印折讓單了~~
現在groupon也有改很多了~~(例:線上退費.客服時間也延長了.折讓單也可以傳真.郵寄.拍下折讓單mail過去)
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BABCUAR #32
我是原po.
groupon在我向政府機關申訴後.已經確實簡易退貨流程.
最近退過2次.只要線上申請.回信跟退費也都很快.
滿意度提升很多(只是最近G家的團購都很不吸引人XD....)

這邊的討論區不能刪文.有點不方便.
希望站方趕快新增編輯功能.

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pin-fan #33
GROUPON的退貨方式真的很麻煩 不能改善嗎?
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ling76 #34
我11月30跟17p申請退貨,他發mail說7~10天轉購物金,上星期又問客服,客服說現在流程改為10~20天工作天,到今天扣除例假日,已經第15天了!是轉購物金,又不是退刷,這樣的方式是不是太久了呢? 這樣可以跟什麼單位申訴呀!
這流程真的太久了!
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li-ming-hua
  • Joy
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#35
最近覺得 GOMAJI 的退貨方式也很不優
當初明明寫:
•團購優惠期間屆至後,將自動轉成購物金或辦理退費,本購物金可於本網站購買所有商品或服務,無使用期限
可是現在這條刪除後,還要我們印出來,然後寄回去

請問這樣可以嗎? 是否要照它po的辦理

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chen-zhi-yi #36
GROUPON簡直是難退到爆.+1
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nelson-tsao #37
其實並不會難退啊!我申請七天後,已寄mail說到我的帳戶了,至少Groupon是

我用團購裡較OK的!
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ten-chang #39
以後就買123和17p
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chiayi-ting #40
是非常擾民..不能直接在信用卡退回嗎?比照電視購物的退貨方式不是很好嗎??

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