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[抱怨] 請各位申訴GROUPON的退貨方式
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相較於其他團購網.GROUPON簡直是難退到爆.
1.他要打電話叫客服人員給退貨連結 (平常買東西按下去可是順的很.退貨連結在公司電腦檔火牆卻一定過不了.就是讓你買的順.退貨卡到爆.惡意刁難) 2.拿到連結後.還得自己打好資料. (難道就不能給我一張製式表格直接寫寫退回去....路人說:當然不行阿.哪有讓你那麼爽的道理!) 3.列印....郵寄回去. 以上~~~平時我都沒太大意見.誰叫我眼睛不放亮.愛買活該! 可是店家自己倒閉.解約.搬家.卻叫我做這些事.會不會太超過! (123跟17P可都是自己退.連各按鈕都沒叫我按) 會不會有些人忘了用.然後錢就進了團購網的口袋. 不主動退款完全是大絕招.穩贏的阿! 以上有吃過虧.心情不舒爽得捧友們.請愛用行政院消保會線上申訴系統. 靠大家的努力.才能有更好的團購制度喔! 發表日期
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#1
+1 推~~~
退貨方式真的很爛~~還要打電話去浪費電話費~~~忘了退也不會好心退給您~~~ 發表日期
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#2
+1+1
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#4
奇摩折扣+的退貨方式也是一樣很麻煩= =!!
也是一樣要印下來.簽完名.再寄"掛號"信出去... 而且GROUPON的還會全額退費給你..{包含紅利金呢} 但是..奇摩折扣+還要收什麼營業稅額= ="" 發表日期
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#5
YAHOO折扣是固定表格.可以上網直接印.省下打電話的動作.
而且我在那邊不曾遇過店家倒閉.結束的問題. 在G團購遇過不少次. 退貨麻煩....這個本來我不太介意. 但責任歸屬若在對方.還要消費者配合.不能認同. 發表日期
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#6
+1 +1
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#7
對,上次也是因groupon的合作店家自己結束營業因此退了兩張團購券,真的跟別家相比麻煩許多,我當下也有反應:你們的退貨程序太麻煩了,不過groupon說他們會想辦法再改善,看來還是沒有誠意囉!(喔,不過他們有送50元團購金以玆彌補,不過後來我要用的時候,卻是有金額限制不是百分百折抵~真的很沒誠意耶)
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#8
真的很不方便,
而且還要求用掛號寄出! (我有一次用平信寄,結果沒收到,要重新寄出) 我遇過要退貨的,幾乎都是店家突然不配合,好幾檔~~ 現在也沒在送50元購物金了吧? 發表日期
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#9
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#10
已經沒送團購金.等於沒有補貼這些費用
所以極度不合理 發表日期
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#11
已經沒送團購金.等於沒有補貼這些費用
所以極度不合理 發表日期
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#12
是的,GROUPON簡直是難退到爆.
所以我不買他的了. 發表日期
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#13
真的很傻眼ㄟ........自認倒楣中...
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#14
+1
有同感 光是退貨的流程跑完就不知道浪費幾天了 真的是該學學17P 雖然也要7~10天才會退下來 但至少可以線上退 方便很多 發表日期
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#15
Gomaji的退費方式=GROUPON
不敢領教... 發表日期
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#16
有同感！買了2檔也都是店家搬家，要求GROUPON自行吸收郵寄費卻不肯，所以現在已經不買這家了！
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#17
看到大家的回文
我想我可能算是幸運的一個吧 當初中秋節前訂了GROUPON貝莉安特蛋黃酥禮盒 提前一個月打電話去貝莉安特預約中秋節前幾天週四晚上去拿 店家說貨很充足所以不用訂直接來拿就可以了 到了那天我去到貝莉安特門口一堆人氣沖沖地在等 我排了一下有好心人說不要等了你去問一下你是哪家的 因為店家的貨趕不出來~GROUPON的可以隔天宅配到府 我就去登記了~有二盒一盒同事訂的我寫公司地址 另一盒自己的我想說既然會宅配那我就寫家裡地址不用自己帶回家 二個都登記下午二點結果過3點都沒送來我打電話去問說會delay 結果才知道是GROUPON業務自己送的~不是貝莉安特送的 一直等到5點才送到公司還叫我自己下去拿!! 看到沒傻眼~蛋黃酥整盒大約才15x15公分盒子!每顆大約花枝花大小 結果家裡的一直沒有收到東西 18:30打去問~手機都一直不接打去公司說已下班但網頁明明寫19:00下班 那盒本來是中秋節要拿去送人的結果害我臨時去買一盒義美的送人 中秋節後打電話去GROUPON抗議~他們算是很阿沙力的 幫我退貨(貝莉安特蛋黃酥).之前使用團購金退回.義美月餅禮盒賠償成購物金 我只能說~態度要很堅硬!!而且要據理力爭!!! 搬出法律~~退貨都很快速態度也很好!! 發表日期
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#18
不然大家來發起拒買惡劣團購網的活動如何?FACEBOOK來聯名一下!
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#19
FACEBOOK +1
有網址再跟大家說 一定很多人去連署 發表日期
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#20
我在另一篇有寫.跟各政府機關申訴過程.目前問題有解決喔!
經濟部來電時.我已經把不合理的事項反應上去. 經濟部承諾會找業者溝通. 上週groupon來電.據g團購說法.已開會通過.接受我的建議.但系統建制需要一點時間.估計本週五線上退貨系統會上線.同時也可以接受email或傳真退貨單的方式. 結論:現在等實際上線就算圓滿結局.要退貨的人可以再等幾天看看囉^^. 發表日期
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#21
我才剛mail給他們(如下文)，可想而知，一定不了了之，回覆的內容絕對不痛不癢，反正就是要你自認倒楣。
想想自己也真呆，上一次也是如此，就跟樓上網友一樣，我一切按照退貨流程處理，結果等了2個月無下落。你猜，怎麼著，我天天打，打了好多天(將近一週)終於接通了，與好康姐理論，他大小姐”很客氣”的告訴我：「你在寄平信時，就該有心理準備，有可能會寄丟啊~~」，這什麼心態~~我一直質疑是他們內部作業疏失，他也不置可否，喔~他當然可以慢慢跟我盧~~因為是我打過去的~~ 真是受夠了，今天才知道，不止我倒楣，平信寄丟(我也告訴他，現在郵局品質沒那麼差~~)，原來是他慣用伎倆。試想若我忘了，或想算了，那他就平白多赚了，太邪惡了，到底A了多少啊~~ 除了拒買外，該要如何管制他們呢~~ -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 剛剛MAIL的內容： 店家早就不接單了(明明還有10幾天才到期)(我上週預約，被莫名其妙羞辱~~~) (他說：為什麼你們都不早點兌換，都要等到現在才一大堆人預約，我們做不來，你去退貨吧.....)很惡劣，還掛我電話~~~ 難道貴團購網都無法可管？當初消費者也是看了網頁介紹，地點、兌換日期...才購買。結果，先是無預期搬家，再來又拒絕在網頁期限內兌換，還惡言相向，掛電話~~ 消費者有錯嗎？何苦先刷卡了，在期限內提前預約，還得受氣。 若消費者是被迫無法使用，理應由貴單位吸收退費郵寄費及一切通知行為。或者該說，貴單位應主動通知消費者，並自動處理退費事宜，而非還要消費者自行退貨、列印、郵寄，不是嗎？ 再說，這也不是第一次發生如此火大事件。貴單位不聞不問的態度，不負責任的做法，令人無法理解，永續經營之道絕非如此。盼此事件能有滿意答覆與負責有擔當的處理策略(僅在於"為"與"不為"，並非'能"與"不能") 發表日期
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