BABCUAR

[抱怨] 請各位申訴GROUPON的退貨方式

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相較於其他團購網.GROUPON簡直是難退到爆.

1.他要打電話叫客服人員給退貨連結
(平常買東西按下去可是順的很.退貨連結在公司電腦檔火牆卻一定過不了.就是讓你買的順.退貨卡到爆.惡意刁難)

2.拿到連結後.還得自己打好資料.
(難道就不能給我一張製式表格直接寫寫退回去....路人說:當然不行阿.哪有讓你那麼爽的道理!)

3.列印....郵寄回去.

以上~~~平時我都沒太大意見.誰叫我眼睛不放亮.愛買活該!

可是店家自己倒閉.解約.搬家.卻叫我做這些事.會不會太超過!
(123跟17P可都是自己退.連各按鈕都沒叫我按)

會不會有些人忘了用.然後錢就進了團購網的口袋.
不主動退款完全是大絕招.穩贏的阿!

以上有吃過虧.心情不舒爽得捧友們.請愛用行政院消保會線上申訴系統.
靠大家的努力.才能有更好的團購制度喔!

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si-xian-lin #1
+1 推~~~
退貨方式真的很爛~~還要打電話去浪費電話費~~~忘了退也不會好心退給您~~~
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zhang-cui-lan #2
+1+1
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zi-yin #4
奇摩折扣+的退貨方式也是一樣很麻煩= =!!
也是一樣要印下來.簽完名.再寄"掛號"信出去...
而且GROUPON的還會全額退費給你..{包含紅利金呢}
但是..奇摩折扣+還要收什麼營業稅額= =""
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BABCUAR #5
YAHOO折扣是固定表格.可以上網直接印.省下打電話的動作.
而且我在那邊不曾遇過店家倒閉.結束的問題.
在G團購遇過不少次.

退貨麻煩....這個本來我不太介意.
但責任歸屬若在對方.還要消費者配合.不能認同.
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rayon
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#6
+1 +1
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sensefun115 #7
對,上次也是因groupon的合作店家自己結束營業因此退了兩張團購券,真的跟別家相比麻煩許多,我當下也有反應:你們的退貨程序太麻煩了,不過groupon說他們會想辦法再改善,看來還是沒有誠意囉!(喔,不過他們有送50元團購金以玆彌補,不過後來我要用的時候,卻是有金額限制不是百分百折抵~真的很沒誠意耶)
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tang-mi-xiong #8
真的很不方便,
而且還要求用掛號寄出!
(我有一次用平信寄,結果沒收到,要重新寄出)

我遇過要退貨的,幾乎都是店家突然不配合,好幾檔~~
現在也沒在送50元購物金了吧?
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vivi0506 #9
+1
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BABCUAR #10
已經沒送團購金.等於沒有補貼這些費用
所以極度不合理
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huang-li-lan #11
已經沒送團購金.等於沒有補貼這些費用
所以極度不合理
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guo-wei-zhen #12
是的,GROUPON簡直是難退到爆.
所以我不買他的了.
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lin-meng-zhun #13
真的很傻眼ㄟ........自認倒楣中...
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wu-wen-zong #14
+1
有同感
光是退貨的流程跑完就不知道浪費幾天了
真的是該學學17P 雖然也要7~10天才會退下來 但至少可以線上退 方便很多
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wu-wen-zong #15
Gomaji的退費方式=GROUPON

不敢領教...
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kyle-lin #16
有同感!買了2檔也都是店家搬家,要求GROUPON自行吸收郵寄費卻不肯,所以現在已經不買這家了!
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100 #17
看到大家的回文
我想我可能算是幸運的一個吧
當初中秋節前訂了GROUPON貝莉安特蛋黃酥禮盒
提前一個月打電話去貝莉安特預約中秋節前幾天週四晚上去拿
店家說貨很充足所以不用訂直接來拿就可以了
到了那天我去到貝莉安特門口一堆人氣沖沖地在等
我排了一下有好心人說不要等了你去問一下你是哪家的
因為店家的貨趕不出來~GROUPON的可以隔天宅配到府
我就去登記了~有二盒一盒同事訂的我寫公司地址
另一盒自己的我想說既然會宅配那我就寫家裡地址不用自己帶回家
二個都登記下午二點結果過3點都沒送來我打電話去問說會delay
結果才知道是GROUPON業務自己送的~不是貝莉安特送的
一直等到5點才送到公司還叫我自己下去拿!!
看到沒傻眼~蛋黃酥整盒大約才15x15公分盒子!每顆大約花枝花大小
結果家裡的一直沒有收到東西
18:30打去問~手機都一直不接打去公司說已下班但網頁明明寫19:00下班
那盒本來是中秋節要拿去送人的結果害我臨時去買一盒義美的送人
中秋節後打電話去GROUPON抗議~他們算是很阿沙力的
幫我退貨(貝莉安特蛋黃酥).之前使用團購金退回.義美月餅禮盒賠償成購物金
我只能說~態度要很堅硬!!而且要據理力爭!!!
搬出法律~~退貨都很快速態度也很好!!
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zheng-zhong-heng #18
不然大家來發起拒買惡劣團購網的活動如何?FACEBOOK來聯名一下!
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jing-jing-jing #19
FACEBOOK +1
有網址再跟大家說 一定很多人去連署
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BABCUAR #20
我在另一篇有寫.跟各政府機關申訴過程.目前問題有解決喔!

經濟部來電時.我已經把不合理的事項反應上去. 經濟部承諾會找業者溝通.

上週groupon來電.據g團購說法.已開會通過.接受我的建議.但系統建制需要一點時間.估計本週五線上退貨系統會上線.同時也可以接受email或傳真退貨單的方式.

結論:現在等實際上線就算圓滿結局.要退貨的人可以再等幾天看看囉^^.


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grace-chu #21
我才剛mail給他們(如下文),可想而知,一定不了了之,回覆的內容絕對不痛不癢,反正就是要你自認倒楣。
想想自己也真呆,上一次也是如此,就跟樓上網友一樣,我一切按照退貨流程處理,結果等了2個月無下落。你猜,怎麼著,我天天打,打了好多天(將近一週)終於接通了,與好康姐理論,他大小姐”很客氣”的告訴我:「你在寄平信時,就該有心理準備,有可能會寄丟啊~~」,這什麼心態~~我一直質疑是他們內部作業疏失,他也不置可否,喔~他當然可以慢慢跟我盧~~因為是我打過去的~~

真是受夠了,今天才知道,不止我倒楣,平信寄丟(我也告訴他,現在郵局品質沒那麼差~~),原來是他慣用伎倆。試想若我忘了,或想算了,那他就平白多赚了,太邪惡了,到底A了多少啊~~

除了拒買外,該要如何管制他們呢~~
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剛剛MAIL的內容:
店家早就不接單了(明明還有10幾天才到期)(我上週預約,被莫名其妙羞辱~~~)
(他說:為什麼你們都不早點兌換,都要等到現在才一大堆人預約,我們做不來,你去退貨吧.....)很惡劣,還掛我電話~~~


難道貴團購網都無法可管?當初消費者也是看了網頁介紹,地點、兌換日期...才購買。結果,先是無預期搬家,再來又拒絕在網頁期限內兌換,還惡言相向,掛電話~~
消費者有錯嗎?何苦先刷卡了,在期限內提前預約,還得受氣。

若消費者是被迫無法使用,理應由貴單位吸收退費郵寄費及一切通知行為。或者該說,貴單位應主動通知消費者,並自動處理退費事宜,而非還要消費者自行退貨、列印、郵寄,不是嗎?

再說,這也不是第一次發生如此火大事件。貴單位不聞不問的態度,不負責任的做法,令人無法理解,永續經營之道絕非如此。盼此事件能有滿意答覆與負責有擔當的處理策略(僅在於"為"與"不為",並非'能"與"不能")
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