tang-mi-xiong

[抱怨] 可怕的員工-黑面蔡永吉店

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今天拿了黑面蔡的團購券去換,一進永吉店就有位小姐,正在和女店員起爭執
女店員先推說,那位小姐的拉手券序號找不到,不給他換,一直刁難她
後來終於找到了,女店員又和那位小姐說:你要排在最後,現場客人優先,團購最後換
所以那位小姐就和店員吵起來~

然後,我就乖乖排隊(當時前面還有五位小姐在等),我排第六個....最後一個
我拿出團購券表示要兌換,等前面五位小姐都點完了飲料,想說要換我了.....,
這時,外面又有客人進來,女店員居然跳過我,直接問後面進來的客人要點什麼?
我排的隊是假的嗎????我就問店員為什麼先做後面的客人
黑面蔡永吉店的員工,居然回答我:團購券要等現場客人全做了,最後才做~~
(那一直有客人進來,我不就都不用換了???這時我火大了~~~
我明明已經先排隊等了前面的人全都點完,居然還又要再等,.....被歧視!!!!!
就和那位店員詢問為什麼?那店員居然大聲指責我:"不講理",團購本來就要等最後....

火氣上來,我也跟著大聲起來,問他那一條團購規則有寫,要等最後一個???
店員不理我,卻一直在做其他比我晚進客人的飲料,沒做我的飲料
我說要打電話去黑面蔡客服反應....店員居然說,好啊,你打啊~~0800.....
我問她姓名,她說自己並不是黑面蔡員工,只是路過的
(好笑,那她怎麼有制服,還能在裡面隨便調飲料賣錢?)
自己的公司,自己都不敢承認是員工嗎?

我已經向黑面蔡客服反應,他們表示要去了解~我等他們的回覆:
為什麼要團購券的客人排在最後? 還可以公開駡客人"不講理"?
為什麼那位不是員工的人,可以穿制服在裡面調飲料給客人喝?
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zhang-xiao-wen #1
為什麼要等最後一個? 莫名奇妙的店
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zhang-xiao-wen #2
換作是我也會和他吵架 太過份了

他如果不是員工 憑什麼要求團購券排最後一個?
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tang-mi-xiong #3
對啊,只是去換個飲料,還要看她臉色,還被歧視
超級不爽的~還不敢承認自己是員工!

我本來有連絡記者要去採訪這位歧視團購券的店員,
結果他們店長來電說要處理,我等看看他們的答覆~
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maylin-peng #4
http://www.facebook.com/pages/%E9%BB%91%E9%9D%A2%E8%94%A1/128135227268491?sk=wall#!/pages/%E9%BB%91%E9%9D%A2%E8%94%A1/128135227268491

去粉絲團反應一下~~~
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tang-mi-xiong #5
粉絲團的人數真少
留言也沒幾個人看的到吧?
我早上向拉手網反應了
希望他們店員能正常一點,不要刁難使用團購券的人
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apple-yao #6
很多店家都把團購客人當次等公民
應該請電視台去現場採訪
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tang-mi-xiong #7
我和黑面蔡總公司反應後,
他們公司會給那店員懲處及扣1日薪水,
同時承諾團購券不會再受到差別待遇!!!
我建議他們如果要扣1日薪水,可以把扣款捐給慈善機關,他們同意!

就這樣吧~~店家是有誠意解決的,我想是那個店員的問題比較大
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Earthday #8
站長要來推湯米熊的作法!
只要有消費就是顧客
大家要勇於捍衛自己的權益!
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xie-ling #9
本公司秉持著只要員工讓顧客有一絲絲不滿意之處,代表我們尚有改善的空間,我們會努力改進,很感謝,這位消費者願意將我們的小缺失告訴我們,讓我們有改進的機會。
針對消費者提出不滿意之處,我們會讓員工回訓做教育訓練, 團購的消費者是本公司重要客戶,在未來的教育訓練課程中,將加入此一案例,以避免誤會發生,再次為消費者不愉快的購物經驗致歉,希望未來我們能做的更完善。

黑面蔡茶飲連鎖體系敬啟
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takaishi-ochiai #10
員工會這麼囂張公司也有責任,說要懲罰說給你們聽的真的有懲罰再說....
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tang-mi-xiong #11
這只算[小缺失]???
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zhang-xiao-wen #12
希望店家下次出門消費
也遇到對客人不禮貌的店員
才知道客人的感受
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heng-xiu-zhen #13
公司代表都說只是小缺點了
會有這種員工也不奇怪
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tang-mi-xiong #14
當天也向拉手網反應,他們團購店家要求用券要排最後一個,
拉手網隔了幾天有來電,問我有什麼訴求嗎?
(想想我也不能有什麼訴求....團購網還不是希望店家多一點,多賺點錢)

買團購券只能自求多福,查查店家網路的評價如何?
一發現有網友的負面評價,就快退貨~~免得自己受氣!!
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heng-xiu-zhen #15
飲料店的員工大部份都是計時工讀生吧?
時薪是固定的 公司如果賣團購
只是增加工讀生的工作量罷了 薪水又沒有比較多
難怪工讀生會不想接團購的客人
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xiao-shu-juan #16
我也有買這檔..是高雄的..前幾天去換..此店的小姐很親切,,很滿意的消費經驗
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zhang-xiao-wen #17
淑娟小姐好lucky
沒有遇到樓主說的狀況
我比較好奇黑面蔡真的會處罰那位員工嗎?
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