chen-xiao-ling

[抱怨] 最近有人跟集購城提出問題或提出退費有回覆過嗎??

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我自上星期就向集購城提出客滿樓的退費及詢問一些集購券過期退款問題,但已過一星期了,集購城也都沒有回覆,我的集購券退款後,金額又出現在支出/過期被折減掉,留了聯絡電話到現在也沒收到過,也沒有接到mail,請問~遇到這種情況,可以向哪個單位投訴?謝謝
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joyce-teng #1
3/17提出抵扣集購幣到現在音訊全無,我也很想知道哪裡可以投訴?
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emai-shih #2
寫mail都未回覆,系統修正快1個月,鉑金集購幣都不能全額折抵,實在不放心先抵用20%鉑金集購幣+刷卡~再請客服修正
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coco-theresalin #3
試試這個電話吧!!
(02)2703-0989
(02)2703-0660

建議大家不要再買集購城的團購眷了!!
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Bubuma #4
最近關於集購城的抱怨及問題的提問已經有很多則了
偏偏大家都是抱怨連連卻無法有直接有效的方法保障消費者的權利
糯米團至少承諾會退費
就算是動作比較慢一點
可是至少覺得錢不會被平白的吃掉
集購城可不同了
就算現在不去參加任何一檔團購
之前在帳戶裡的集購幣根本沒有任何人可以有把握不會變不見
客服不接電話email也不回
真的是覺得有可能帳戶裡的錢會真的不見了....
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wei-yu-ting
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#5
我也還在等客滿樓的退費...等好久還沒消息,而且之前是用集購幣50可消費100元來消費的,這樣不知道是否有受到20%的限制...真麻煩!!
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fb560651569 #6
不知道這種情況是否可找消保官處理?
但不確定怎麼處理好... @@

我也是連絡過很久很久很久都沒有回音.
今天剛發現之前買過的一檔到期之前約不上了, 很怕這500元就飛了.............
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Bubuma #7
這是另一則關於集購城討論的話題中有一位好心的朋友貼上來的:
http://www.facebook.com/jigocity.tw/posts/277707938970370?comment_id=1815188
看來台灣的集購城也是有可能淪陷囉?
要大家個別去找消保官好像不太可能
加上很多人應該都是受害者而且都還不知道狀況
沒有其他方式可以請他們全額退款嗎?
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mimi-yang-1 #8
集購城處理方式真的很差....
我買的券已過期...
竟然要自己發mail給他通知他退...
寫了三次才有回覆...
客服才打電話聯絡..
不過竟然說我們已經幫你轉成集購幣...
下面是我寫給集構城的mail
你好..之前有留言你們並未回我mail
我的集購券已過期...請問要如何處理??
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不懂你們的退費機制...別家好康網..只要過期就會通知退費或者直接退到我的帳戶...你們還要消費者自己寫信爭取...是否沒寫信爭取..就變成你們賺到...
還不能退費只能再重新購買網站的商品..這樣有點不合理

已寫信至相關單位申訴中
4/11接到集購城客戶電話聯絡...說有收到商業處的函要對消費者告知清楚
電話中確實是告知的跟客服回答的答案一樣
我說那你們打這通電話並不是要處理...只是要告知

4/12台北市商業處已轉到消保官處理中
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vesp-tseng #9
我也完成沒的到回應,我們一起集體向消保官反應吧..http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120227/34051806

因為我覺得集購城跟本就是有意迴避置之不理...
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king-max-king #10
看到大家留言,實在很擔心變廢券,趕著把集購城的券給消化掉,今日終於出脫光了,但有夠滖的是,去永和吃完火鍋團購券後,竟全家都拉肚子了~~真不知是哪裡出了問題!只好多跑幾趟廁所多吃點胃藥自保.唉~~~~
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lum-yang #11
我覺得集購城會回覆,但速度很慢。我曾經反應問題,他可以拖到1個月後才回,所以請有耐心一點了。還有退費問題,我曾申請過35元而已,也是等了很久才進我的帳戶裡。
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mimi-yang-1 #12
我目前已等
商業處送消保官處理
如有一起想申訴的~~
請回覆我
[email protected]
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Bubuma #13
To mimi,
雖然集購城耗時約一個月終於回覆留言
可是因為沒有屢約信託的保證
加上過去一兩個月大家對於這個網站的諸多疑慮
目前即使他們鉑金集購幣可全額扣抵
但是幾乎敢參與合購的人幾乎了了無幾
你像商業司提出詢問時可否詢問目前帳戶內的集購幣真的無法要求集購城退費嗎?
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mimi-yang-1 #14
集購城的回答是他們的合約是經過消保官同意
我的問題也是為什麼不能退現金??
目前商業處已將我的問題轉至消保官.
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cat-liao #15
To Mimi,

因集購城不願退款,我只好將其轉換為集購幣,並也使用了部份集購幣~~
我想問的是,是否可再幫忙跟消保官確認,若有此情況,剩餘的款項是否可轉退為現金?

謝謝 :)
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Bubuma #16
真的是很希望事情能盡快解決
因為集購城所開的團購本來就不是很多也不是很普及化的商品
小金額的東西不知道要扣到天荒地老才能把集購幣用完
最怕的當然是在還沒使用完之前就.....
期待有正面的發展了!
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mimi-yang-1 #17
將於101年5月11日下午2時
與消保官及集購城開會
如要一起申訴的夥伴...
請MAIL給我:[email protected]
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