buko-wan

[抱怨] 幾分甜台南文化店...口才要犀利才能當主管是吧!!

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日前參加團購購買了幾分甜的客家Q餅,泡芙以及草苺大福,
12月底打至台南文化電一起預約這些商品,當時接電話的小姐聽起來就是很忙的樣子,我買的商品數量分別為客家Q餅2份,泡芙一份,草莓大福2份,小姐有要了我的團購碼,而且是三樣商品都有要,因為聽的出他手忙腳亂,所以我最後又重複一次客家Q餅是兩份,泡芙一份,草莓大福兩份,前兩項商品沒問題,結果最後一項商品今晚去取貨時,文化店紀錄的簿子上只有一份一組號碼.
這就算了,人總是會出錯,但是我很不能接受今晚幫我處理的小姐的態度,也許這位小姐是店長或主管我不知道,但是對客人的態度是可以這樣的嗎?他堅持說"上面只有寫一組,也許是我們錯也或許是你只有約一組,我們也不想故意這樣被客人罵啊~~"從頭到尾我有罵他了嗎?那我是故意跑這一趟去受小姐的氣嗎?為什麼只是拿個預定商品店家小姐出錯我們也沒責備就要這麼對客人口氣那麼衝?我們是故意找碴嗎?這樣只會讓我對這家分店有非常不好的印象而且完全不會想再踏進去第二次.
服務業最重要的就是服務態度,我自己本身也做服務業,知道有不受歡迎或是故意找碴的客人,但是,就算如此服務也不該是這樣.這件事情真的讓我一肚子火.
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2013-08-25_01.16.43_am
  • Ryan
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#1
態度很差耶~
打電話去幾分甜總公司客訴這位小姐吧!
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lin-xiao-niu #2
同樓上
這種就是打去總公司客訴下去就對了!!!!
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lin670717 #3
今天打到新店耕莘店詢問團購 接電話的小姐也是講話很匆忙~我都還沒說完話他就把電話給掛了~幾分甜的服務人員服務態度真的有待加強
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Dscn7349 #4
店做大了生易好了~ 難免就變成這樣了...
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buko-wan #5
現在其他店家我想都是加盟的比較多,當天晚上我就反應給總部了,想也知道完全沒下文,
如果是加盟的,總部根本就不會去管加盟店的狀況怎麼樣,更何況是客訴了...
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zhang-cui-lan #6
+1
預約時,口氣超冷的......
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qiu-xiao-bo #7
我也買過 幾分甜 台南安平店的團購. 態度很好耶 而且我預約後 太忙沒去拿 小姐隔天還來電提醒 我又重新約時間取貨 所以 幾分甜安平店是值得讚賞的
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ping6512 #8
我之前是在幾分甜桃園中山店拿的泡芙,電話預約的小姐服務態度很好,但他們的泡芙味道實在不怎麼樣耶..但感覺他們的生意很好,客人絡繹不絕地..
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