wei-tian

[抱怨] 野饌的批與評

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我想,這間店真的令人..可愛又可恨!!!

就我這陣子跟這家店耗的過程,做個統整,
一、訂位不易,僅推給團購業者沒能說清楚
那時候,臨時起議說要去吃,看了券子,也沒看到「需要事先預約」的字樣,打去問的時候,才說,他們網站有寫了,需要七天前訂,理論了很久,竟推說團購業者不願加註字樣,更跟我講理論,說看電影都要知道事先買票,他們店也是一樣,我也不客氣的說,會事先買票的片子,都是強片,但我沒去選你們店,我也不知道你們店的用餐狀況,不能相提論。

二、位置明明還有,卻一直刁難
基上訂不到位的經驗後,我們決定,在一星期前就去訂位!!!到了當日,我們共有五個人,打去問是給我們六人桌,還是四人桌加一張椅子,他們說是加一張椅子!!!!!我們為了讓坐起來舒服,只好再追加人,說我們要八個人!!他們說,要去問一下,但我很直覺是因為團購的關係,所以要再問一下,最後,他們說只能六人桌,我就怒了,直接跟他講,那我們六人桌加二張椅子可以了吧??
最後才願意讓我們這樣使用,但,當晚到現場,發現,二樓很空況,還有一大片的用餐區是空的,但在訂位時卻一直很不願意給訂的,感覺很遭。

三、推說坐位數有限,卻一直狂賣團購券
當然,我手上的券子,截止日期都還沒到,就已經看到他們又再推出下一檔團購了,除了團購外,還有其他網站的活動,那天我也不客氣的說,你們連基本的團券都還沒消耗完,就在推下一檔了,對於消費者的權益在哪?對方卻說,我不能因為訂不到位置就這樣指責,但我說的也是事實阿!!!

四、用餐時,爐子很小
真的,烤的很累,因為東西放沒幾樣,烤網就滿了,然後,四個人擠一個爐子,真的很難滿足每個人的嘴,最後跑來跟我們說,用餐時間到了,可是桌上卻有一堆食材還沒烤到,我知道遊戲規則,二小時就二小時,但,當時店內已經沒人在候位了,而且一樓都空了,只剩二樓還有零星幾桌還在用餐,難道就不能給予多一點時間嗎?就感覺很不好。

五、上菜的份量真的很怕人吃
點菜時送上來的東西,如果在點的當下沒跟他強調要多少量,他們送來的,就只有一個、二個這樣的量,我心裡就悶了,是真的怕人吃嗎?讓我想到我半個月前去吃龍緣火鍋,我們點了食材,他們送來的量,是讓人感到「海量」,加點蝦子,結果送來是滿滿的一大盤,肉更是疊到高高的,我們看到都嚇到了,那種感覺是讓我真覺得,他們就是不怕你吃的那種,但相較野饌...恩,精緻就讓他精緻吧!!

六、東西品質可以佳許
雖然,說了那麼多問題,較多都是在訂位上的報怨,但不能就否定這家難吃,在食材上,他們還是有水準的,不會很難吃,冰淇淋更是多種高檔品牌的選擇供應,這真的值得讚許了。

綜合以上的過程,我只是覺得,如果他們那麼怕團購消費者來用餐的心態,那還真的希望他們別再做團購了,更別再超賣團購券了,雖然最近收到email說會再延長使用期限,但,在訂位這個過程,就已經讓人感到失望了。
而且,我也發現到,他們也真的只能做團購生意為大宗,因為散戶真的沒有很多,店家也自己說了,他們團購用餐數比較多,如果真如此,那還這樣對待團購消費者,只能說賺太多了!!!!!!!
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Thumb_2013-08-25_01.16.43_am
  • Ryan
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#1
謝謝分享唷,
的確,團購訂位的控管上的確很重要,
不然就算東西好吃也無法讓人滿意呀
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pggi-liao
  • pggi
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#2
推樓主認真分析~
不過既然主要都是團購客
老闆又想把團購客趕跑還真妙耶..
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vicki1548 #3
昨天我們也又去用餐耶~這家很棒ㄚ!~我們訂位都很順利~服務又好!~以這個價格我只能說賺到了~聽他們櫃檯說不會再有五折這種優惠了~因為讓客人便宜~客人不見得領情~當下我只能婉惜~辦了張VIP卡(因為能享九折)~期待下次用餐嚕
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vicki1548 #4
對了!~以點餐數量來說的話!~我要幫店家說說話~因為每樣東西都是以數量來計算~像蝦子我要5 隻就點5隻肉片就以片計算~我們是都沒發生數量的問題啦~會不會之中有什麼誤會??
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wei-tian #5
vicki1548
是沒誤會!!!
第一次點,我以為一份是夠大家吃的份量,像肉盤一份,就一盤了,
所以就會這樣認知,其他的品項也是如此,
怎知,其他品項的一份,就是單一個~~也是等他送上來的時候,才發現只有「一個」,追問後才知道要說幾份...

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wan-wei #6
我也吃過一次~ 只有糟而已~ 以後不會想再去了
本來我的習慣去吃飯都會拍照~ 拍個幾張就沒動力了= =
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xu-shu-hua #7
今天晚上要去吃...
七天前訂位是滿順利的
今天打電話更該訂位數量就一直電話中 多打幾通就好了
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milo-chen #8
請問,在最後加點後,兩小時用餐時間到了,還有食材還沒烤完,店內還有其他空桌,他們真的會趕人嗎..?
雖然知道店家都會規定一個半小時點餐,兩小時用餐,但是最後加點完,再加上店內還有位置,照理說都不會趕人的不是嗎? 至少我只有遇過一次,武藏燒肉在最後一次加點的時候有提醒我們說只剩半小時,點太多東西會烤不完!! (不是吃不完喔!! 是烤不完!!明明當時店內還有很多桌空桌,讓人騎模子很不好...)搞得好像我們烤不完的食材他們可以回收也沒關係一樣....感覺很糟...
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rupzjfu #9
最近吃很多團購!~這間是我吃過最優的團購了!服務與正常客戶一樣好~~時間到是ㄧ定會提醒啦!~因為這是一開始就知道了所以我們也不會說什麼!~不然幹麻吃到飽都要訂時間2小時~我吃過燒肉屋也是趕很兇~但是規則也是一開始訂好的~想想並無不合理~要吃的攸閒ㄧ點我想我會選擇王品吧!~呵呵
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rupzjfu #10
其實威天兄的言論令小女子我不是很明瞭
我在購買的團購卷當下便閱讀了使用方式~因為之前有發生買別間團購自己閱讀不清時間橋不攏~而無法成行之冏事~故購買時都會看清楚再下手~而這間其實標示蠻明確的至少上面是有寫進場時間以及需預先訂位這點應該還蠻OK的

其他都是個人觀感的問題小女子不便評論了

希望大家都團購愉快喔
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wei-tian #11
rupzjfu

我也是有細讀過使用規則,才買的,
就是因為,那檔券子,沒有規定「需事先預約」的字樣,
只有規定說進場時間,
所以,我才買的,
結果在使用前預約,就遇到我所說的狀況,
他們說滿了,因為我沒事先預約,
我說團購券沒寫,他說,團購業者不給他們寫,所以他們把資訊po在官網,
但重點是,誰會看官網阿.....!!!
他食材很不錯,這我承認,
但火爐太小,根本不夠烤,
所以,建議二個人一桌,比較合宜。
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rupzjfu #12
天威兄所言還是令小妹 百思不得其解~以下節錄網頁資訊

本優惠請於上列時間進場,用餐時間(((為2個小時,用餐1.5小時)))做最後一次加點服務。

(((本優惠需先預約確認訂位時間,實際預約情形依店家當時預約狀況而定))))),完成預約方可進行用餐(請配合告知將使用Groupon兌換,到店消費時,請務必先出示Groupon兌換券)。
本優惠不得與店內其他優惠合併使用。
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esther-lee #13
請問...這樣的問題可以申訴或退費嗎?因我聽說拉手網的客服都不太客氣,遲遲沒打去。
我去年11月底在拉手買了一張,從12月底到3月打了快一千通只有打進去兩次,那次跟我說客滿故無法定下星期,接著一星期後再打他又說客滿再等一星期,從此就再也沒接通過電話...而我不是高雄人所以無法像有些網友直接衝去店家預約
眼看使用期限到3/20...真的非常生氣:(
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wei-tian #14
Esther Lee

恩,是可以退,
本來他們電話就不好打通,打通也不見得訂得到位,
是這切身經驗,
只是就有人一直在幫他們消毒的,
可能他沒遇到這種狀況,
不知道真的遇到,又訂不到位,見睜睜的看著時間快到期的那種著急感,

我只能說,他那間店,不是沒位置,而是不想開放而已...
樓上空的一堆桌子不用的..每天上下班經過那間店,也沒到有人在門口候位的情況,真不知道客滿、或訂位滿的一詞,怎來的。

但,他們的品質真的算高雄不錯的了,
冰淇淋種類也很多,
我也吃過他旁邊的燒肉亭,
就真的差很多,不論品質或是服務上,野饌都佔有優勢。
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xiao-shu-juan #15
我之前也有在拉手網買一張..1個月前己去使用了..我在一個禮拜前先電話預約週六及週日的..2天都是打了3-4通就通了耶..(要在11點半.他們開店時就打)..

點菜送餐速度很快..(因為電腦連線..還在點菜中..前面點的已經送來了)...

服務生服務不錯..(點菜時會提醒我一份是多少量.4個人約要點幾份都會建議..)

缺點是烤爐子太小.......冰品則好硬...都挖不動.....

不過下次再出團購..我仍會再買...4個人999元真的很便宜~~
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chen-fang-niu #16
在網路看到 訂4位 網路和門口旁的報紙寫說4人會送蟳
結果講一次他說問廚房 然後沒送來
第二次問 說正在問廚房
第三次說 等等會送來
結果送來藍鑽蝦
是有沒有這麼不老實???
而且第一個員工還給我們翻白眼!!!
挖賽 休想我再去第二次
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chen-fang-niu #17
一張桌子4個人
一個烤爐一個火鍋
烤爐網子超小
冰品很硬 尤其是貴的...
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