joy66888

[抱怨] 貴族水月渡假會館~~害我的耶誕夜過的很嘔~~

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我在團購網大約是2011年七八月時購買$2,799元一泊二食還送二張船票(很優惠吧!!)(網上圖片很美哦!),
我在2011年12月24日去南投貴族水月渡假會舘玩二天,就是用那團購券去的,到那邊我將二人加九百元變成四人房,當我一進門時,地上都是落葉,還很冷清的感覺,耶誕夜??一點都不像,
櫃台服務員跟我們說要先到一館登記,再到二館,因為晚餐及早餐都要到一館來,問我們要不要換一館,我想二館我們也找不到,他們也沒人手帶我們過去,就接受她的建議,,
一進房門,床是二大床,還蠻大的,我兒子要洗澡,竟然放很久的水,都沒熱水,我打電話到櫃台,小姐要我放久一點(因為是用鍋爐燒的),我告訴她我已放了十分鐘了,她說繼續放,前前後後,水也放了將近三十分鐘,我的脾氣也跟著起來了,就連馬桶都是壞的,,
我再次撥打電話,要他們找人來修理,有人來~~結果~~,回答我~~因為~~鍋爐的人休假他們經理正在處理,我開始火大了,我告訴他,你們是不是要補償我們,其實他們當時如果請我一盤水果,或者一包巧克力,或一份當地小吃,我也覺得他們有在做補償,但他們沒有........
修理人員回去之後也沒再來,我後來要出去吃晚餐時,自已跑到櫃台問,那個修理人員,剛好看到我來了,才打電話給他們經理,並且把情形告訴他,說我要補償....你知道我聽到的回應是什麼嗎??
他們經理說要什麼補償,晚一點洗就好了啊!!馬桶用手動的呀!!你說離不離譜,有這種服務業的經理是這樣處理客訴的嗎??
真羡慕別人一次就遇到好的!!打擾了,只是發發勞騷,祝大家~~~~元旦快樂!!~~~~

過客~JOY~
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hao-sheng-huo
  • Erin
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#1
好差勁
經理講那什麼話嘛~~
應該讓更多人看到這篇才對
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Thumb_2013-08-25_01.16.43_am
  • Ryan
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#2
感謝分享,蠻糟的客服態度
照片拍起來都很漂亮說...
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zheng-zhong-heng #3
你多幫它好好宣傳報答他們吧!這樣的服務品質真是該死!
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daybreak-lee #4
真的超級糟糕的~~
這間已經惡名昭彰了!!!!

買吃的團購卷踩雷了不起也是一頓飯而已!!!!
這種住宿卷差的話真的超糟糕的!!!!

毀了人家難得的假期跟紀念日耶!!!!!

列入黑名單!!!
卯起來幫忙宣傳!!!!
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