Thumb_boss
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[抱怨] 牛軋堂牛肉麵專賣

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06/02 $140(雙人價)可享$280【牛軋堂牛肉麵專賣】清燉牛肉麵/紅燒牛肉麵/天香牛肉麵3選2!清燉鮮甜、紅燒香辣、天香濃郁,麵Q肉嫩湯頭鮮,唇齒留香好味道!料多大碗保證欲罷不能! http://www.groupon.com.tw/index-goodlife-1894.htm

這家店前後和朋友同事們分別去吃了五次:
第一次:一開賣就去,一行4人吃,老闆態度優,東西也還算不錯吃,所以大家小菜就不吝點,認為應該讓老闆多少賺一點。
第二次:二個人去吃,老闆還說因為原價格調降,所以多送一盤燙青菜補償,真令人驚喜,想說老闆這麼有良心。
第三次:推薦同事去吃,還告訴他老闆會送小菜,結果同事回來抱怨,說哪來的小菜,而且麵也難吃。
第四次:沒有預約直接前往,晚上6點左右,我們坐定了以後,老闆一看是出示團購券,就說沒有預約不能用,而且他做不出來。環視了一下整間店也只有一桌客人,就是不肯做團購的客人,因為沒有預約,沒有按遊戲規則走,我們也不好勉強,就走人了,反正西門町多的是吃的地方,只是覺得老闆你也太奇怪了,除非賣給團購客人的東西是要「特製」的,否則怎會人都上門了,而且店裡也沒客人,卻堅持不賣?
第五次:就是今天了,也是今天發生的事才讓我決定要上來花點時間打打字,最後一張券,12/9就要到期了,早在二個星期前我就打了電話要預約,接電話的先生說,都滿了不能接,我請他再查一下,畢竟到12/9還早啊,怎會連二個人都無法接?後來總算喬訂明天12/6下午6點30分。今天想打個電話去問一下可不可以提前到5點30分,結果接電話的A先生說,查不到訂位,而且都滿了,完全不能接,我說打過電話訂位了啊,A先生說請告訴我是誰幫你訂位?切,誰訂位會去問對方姓名,難不成我還得錄音錄影作證才行,而後A先生說他們店裡只有二個男生一個女生,沒人承認接過我的訂位電話,而且「很多團購客人都是假裝之前已經打過電話訂好位,然後和他們吵」,我回他「我的親身經歷顯示問題可能是出在你們,不是團購客人。」A先生說他不想浪費時間和我吵架,希望可以解決問題,我一聽,好啊,那我也不改時了,就原訂位的時間,結果是不行,好,那改外帶好了,也不行,最後他表示只能挪出晚上9點以後,或12/9最後一天的下午4點,這就好笑了,二碗牛肉麵當下午茶還得翹班去吃?最後我只能和A先生說:不過是140元的事,搞得一肚子氣,還浪費我的時間,現在就算是你免費請我去吃,我都不會再去你店裡吃了。

小結1:
店家之前願意折半出售,另外一半再讓團購公司抽走25%,為得絕對不是在這一檔裡賺錢?撐不到最後,讓先前的努力功虧一簣,值得嗎?結果是搞到最後,客人氣得半死,團購公司退費辦的半死,店家累得半死,還真的應了那句:賠了夫人又折兵。

小結2:
奉勸團購的人客們,以後訂位如果不能錄音錄影存證,至少也要記得跟接電話的要姓名、電話,而且確認再確認接電話的人沒給你一個隨便的張三或李四的名字。
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Thumb_2013-08-25_01.16.43_am
  • Ryan
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#1
感覺這老闆愈來愈不喜歡團購的客人

訂位有爭議, 店家出錯的機會比較高吧... 老闆的處理方式很差
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Thumb_boss
  • coco
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#2
大部分的人在選擇團購,通常都會有地緣關係,住家、辦公室附近居多,也就說,這些人都是店家潛在的客人,那也是店家願意在這一檔裡不賺錢甚至賠錢作生意的原因,結果賠錢作生意還把客人給得罪光光,甚至口耳相傳,影響到原來的客人,這樣的加乘效果,不知道店家有無思考過。
在者,何謂「團購」的客人?這討論區曾經有人講過,是有人逼著店家做這團購生意嗎?並沒有。你情我願的交易,所以都是客人,根本不該區分,更何況是去討厭團購的客人?
其實我並不是因為今天的爭執就完全否定了這家店,140元浪費了也不是什麼了不起的事(那是轉讓區買的,退不了),只是替店家覺得可惜,畢竟看得出來幾個年輕人是真得很想把生意做起來,但光那一句「很多團購客人都是假裝之前已經打過電話訂好位,然後和他們吵」,就看起出來店家的主觀與不自省,所以.......自求多福了吧。
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BABCUAR #3
我11月初定位就是這樣囉!
東推西推.我也不過是想把券用掉而已.就稍微跟老闆溝通一下.
結果老闆直接回答:groupon對他們很爛.對買團購券的人也很爛之類的.
不外乎是想要我去退券!

最後我有訂到位.去的那天老闆還是不太友善.
一直唸些要讓多些人吃.叫我把剩下的券都退了.不要再去.
口味:不論是清燉或紅燒牛肉麵.我都不會特別想念.牛肉算給的多.
小菜還可以.但牛肉或牛筋都滷的很軟很軟.沒什麼牛味.個人不愛.

離開時:態度倒是好了許多.客套了幾句.
說實話.老闆賠錢還挨罵是很倒楣!!
但當初不也是自己簽了約.同意出來賣券.對groupon有什麼不滿意.有氣魄就直接解約.不敢這麼做.硬拖到時間截止.把自己的問題全轉嫁到消費者.個人極度不認同.

剩下的券.我的確是退了.以後也不會再去.
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zhang-xiao-wen #4
我也去這家在國賓旁邊的店吃過一次,
還好都很順利的訂到位,我覺得東西ok,店面也很乾淨
吃完老闆還很熱絡的招呼,要我下次再去~~

真的像上面幾位所說狀況,就太不值得了
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joy-hsu #5
10月中預約時,老闆說「只能前一天預約」,
因為很多客人預約了不來,所以只接受前一天預約,
還好前一天我努力預約成功也吃了。

等到11月初預約第二張時(只隔三星期),
老闆說到期日前幾乎都預約滿了,

我當下跟老闆說之前預約時,貴店說只能前一日預約,現在為何又開放如此之久,
老闆說,早在七八月就改了,...當下我真的三條線,老闆還說我記錯了,
但經我堅持10月中預約的細節與規定力爭後,
老闆才說:
「算我私下給你優惠,不過你要來吃要配合我的時間」

吃個飯像個難民,還要在他指定的時間才可以去吃,
到現場只有一個客人在吃冷冷清清,寧願這樣也不接受客人又何必參加團購呢?
不想接客人就直接跟團購網站談好退出算了,通知消費者。
何必裝得一副很可憐的樣子說都預約滿了,
但實際星期五晚上晚餐國賓電影院旁熱門時段,整家店只有一個客人呢?
另外老闆在一開始拿卷時,還用很輕蔑的口氣說「應該沒有別的卷了吧」更讓人覺得傻眼,
這種態度說真的,參加團購簡直是負面宣傳,
其實以前還沒加入團購前,我就來吃過2次,
但看到老闆這種態度,我想我以後永遠都不會踏進這家店裡。

其實味道不差,但說多好吃也沒有深刻印象,
我只是覺得好小碗,肉雖有4塊,但是也沒有很厚,
以這樣一碗小碗140的價位來說,我真的花不下去。
加上可能開在一級戰區旁邊,對我而言牛店味道更勝一籌,
雖然牛店稍貴一點,但還是比較值得的。
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kikicoco #6
特別去看了團購網頁,
說實在份量真的很少要140元,
除非他味道很好吧!
否則12月9號
團購結束之後就知道啦!
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li-li-an #7
我買了兩張卷,在他們剛賣沒多有, 我們打電話去預約!
對方很客氣得說 ~不必預約, 直接去就好~
於是~當時感覺滿不錯的!方便. 東西也不錯吃!
直至上星期,由於時間快到了!
我們就想去把另一張也用掉,
由於前次的經驗, 我們大意的 並沒有先以電話預約,
結果,到了現場, 看到老闆正在拖地,也沒看到有啥客人在,
老闆就說 他們只接受先預約~~
而且 到 到期前都預約滿了,
叫我們直接退掉!
當時是覺得有些愕然,
但是 人家的遊戲規則,我們就遵守吧!'
看到這一篇~~~發現...原來.........

唉~~不知道要說啥了!!
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zheng-zhong-heng #8
可惜了,晚節不保!
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king-max-king #9
我最不愉快的團購消費經驗就在這一家,一週前就預約,當日消費時老闆竟說我們沒預約做不出來,這下好了,店家的疏忽竟要消費者來承擔,這個OOXX老闆竟要消費者舉證何時去電,難道我為了吃碗麵還要調通聯紀錄不成,吵了半天老闆終於認錯,但是他還是說牛肉麵做不出來,挖哩咧~~~最後還說要我們找團購店家退費,這樣的待客是從所未見的,只能以"糟"字來形容.
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seansean-tsai #10
看來好像把團購客人當成來乞食的,這家店我肯定不踏進的。
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