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[抱怨] 拉手網客服打到天荒地老還是沒人接
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我已經打了一個禮拜
從8:55開始打-說是上班以外時間然後掛到話 一直打打到九點整變成客服都在忙線中 再一直打~永遠都是在忙線中 一直到到我下午6:00下班客服還是忙線中 一個禮拜整整打了超過一百通電話 信箱也一樣用了超過5個信箱寄過去 超過一個禮拜石沉大海 這家公司是怎麼回事????? 有沒人有類似經驗 都怎麼解決 我有很多券要退耶 發表日期
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#1
有點誇張~不過要不要試看看用別的信箱寄看看?
有時候會變成垃圾信...這種事我就遇過 發表日期
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#2
從拉手網登入你的帳號後，到客服中心，選擇退貨問題，就有網址可以下載退貨單了。(我們也是打了很久很久的電話，慢慢自己摸索出來的....)
拉手網非常重視您的團購消費經驗，若您有任何問題或建議，歡迎隨時與我們連繫。 客服信箱：[email protected] 客服專線：(02)2751-3100 客服時間： 週一~週五09:00-19:00 若客服專線滿線中,請您多利用客服信箱,我們將優先為您處理。 Q：購買成功後可以退款嗎？ A：自10/18日起，拉手網依照法令規定，提供全台7天退款保證(註2)！7天內商品未使用狀況下可無條件全額退款（註2），您可您可 點選此處 下載退貨同意書並於填寫完畢簽名後，傳真至拉手網02-2711-5507即可！ 提醒您！退貨同意書請務必於7天退款保證期內傳真至拉手網，拉手客服收到後，即可為您處理退款，若超過7天退款保證期後收到您的傳真，因已超過商品審閱期，恕款項將直接轉為購物金！ 7天退款保證期計算方式為：自購買成功隔日起算7天（含六、日及例假日） 發表日期
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#3
您可以打2700-5515轉266
找沈專員請她替妳轉客服 發表日期
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#4
近來拉手網的電話的確不好打
我是偏向寫信.因為要留下證據. 1次不回.隔天再寄(會通知他這是第2次.24小時無回應.隔日就跟消保會申訴). 通常立刻就會有人回覆! 若不回覆.我也的確會找消保官.因為線上申訴比直接找團購網來的更簡便喔. 其實~~拉手網除了電話難打.個人覺得解決問題的誠意算不錯! 發表日期
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#5
不好意思三樓留的電話留錯了
更正一下 02-2781-2939 發表日期
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#6
或許他們很忙
因為從10月份就不接電話啦... 發表日期
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