xu-nai-wen

[抱怨] 拉手網客服打到天荒地老還是沒人接

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我已經打了一個禮拜
從8:55開始打-說是上班以外時間然後掛到話
一直打打到九點整變成客服都在忙線中
再一直打~永遠都是在忙線中
一直到到我下午6:00下班客服還是忙線中
一個禮拜整整打了超過一百通電話
信箱也一樣用了超過5個信箱寄過去
超過一個禮拜石沉大海
這家公司是怎麼回事?????
有沒人有類似經驗
都怎麼解決
我有很多券要退耶
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Thumb_img_0028 #1
有點誇張~不過要不要試看看用別的信箱寄看看?
有時候會變成垃圾信...這種事我就遇過
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Thumb_boss
  • coco
  • 發文 13
  • 回覆 64
#2
從拉手網登入你的帳號後,到客服中心,選擇退貨問題,就有網址可以下載退貨單了。(我們也是打了很久很久的電話,慢慢自己摸索出來的....)

拉手網非常重視您的團購消費經驗,若您有任何問題或建議,歡迎隨時與我們連繫。
客服信箱:[email protected]
客服專線:(02)2751-3100
客服時間: 週一~週五09:00-19:00
若客服專線滿線中,請您多利用客服信箱,我們將優先為您處理。

Q:購買成功後可以退款嗎?
A:自10/18日起,拉手網依照法令規定,提供全台7天退款保證(註2)!7天內商品未使用狀況下可無條件全額退款(註2),您可您可 點選此處 下載退貨同意書並於填寫完畢簽名後,傳真至拉手網02-2711-5507即可!
提醒您!退貨同意書請務必於7天退款保證期內傳真至拉手網,拉手客服收到後,即可為您處理退款,若超過7天退款保證期後收到您的傳真,因已超過商品審閱期,恕款項將直接轉為購物金!

7天退款保證期計算方式為:自購買成功隔日起算7天(含六、日及例假日)
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jennies-chiang #3
您可以打2700-5515轉266
找沈專員請她替妳轉客服
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BABCUAR #4
近來拉手網的電話的確不好打
我是偏向寫信.因為要留下證據.
1次不回.隔天再寄(會通知他這是第2次.24小時無回應.隔日就跟消保會申訴).
通常立刻就會有人回覆!
若不回覆.我也的確會找消保官.因為線上申訴比直接找團購網來的更簡便喔.

其實~~拉手網除了電話難打.個人覺得解決問題的誠意算不錯!




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jennies-chiang #5
不好意思三樓留的電話留錯了
更正一下
02-2781-2939
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zhou-mo-mo #6
或許他們很忙
因為從10月份就不接電話啦...
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