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[抱怨] 一手私藏世界紅茶《台中美村店》

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8/2早上 10:00 打電話到一手私藏世界紅茶《台中美村店》電話預約,因為我要使用 7 張兌換,我們一家人共 4 人,符合權益說明:
●每人每次至多使用三張,可接受多人同時使用多張好康憑證
●好康憑證不限本人使用使用時店家將會核對憑證編號,一組編號限用一次
我們 4 人兌換 7 張並未超過使用張數,只因訂購人都是同一人,但是權益說明不限本人使用,所以店家堅決只讓我使用 3 張,其它 4 張下次使用,但是我告訴店家數次,你們在權益說明有列印出好康憑證不限本人使用,我才全部都用我的名字當訂購人,經過約 5 分鐘的爭執,店家仍一意孤行,我說請店長來接電話,原來接電話的人就是店長,口氣很硬居然告訴我將好康憑證退掉(這是我碰過最大牌的團購店家),並且說台灣的顧客都是一樣,這句話可得罪全台灣人,還有權益說明內容並未列出店家保留最後的解釋權利,店長居然又用這解釋權來壓我,我還告訴他說你的話會影響到一手私藏世界紅茶的名聲跟名譽,他居然也不在乎,後來我找17Life客服抱怨,店長才願意讓我換 7 張好康憑證,讓我在電話中及現場點茶浪費約 40 多分鐘,電話錢用手機打店家及17Life客服約 200 多元,我的時間及金錢損失,不僅沒賠償,一句對不起也沒有,令我們家人非常憤怒。
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Boss
  • coco
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#1
之前也在酷朋碰過有這樣奇怪「見解」的店家,堅持一定要不同名字的訂購人才行,因為餐也吃了,只好先補付了錢,回過頭再向酷朋抗議,還好酷朋出面,過了一星期,店家臭著臉把錢給還了。
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jiann-teng-huang #2
我還碰過店家更無言的!熱炒店的團購券,119可折抵200消費的,說一桌只能用一張的呢!當下表示我們已經點了將近一千元的菜,要不給我使用四張我馬上走,老闆才在那邊碎碎唸的說,這跟業務講得根本就不一樣,他要跟團購網取消合作......我才不鳥他,跟他說那你自己去跟業務說,總而言之,買過這麼多檔團購,得到一個心得,還是標明商品內容的比較好,至少要是有偷工減料,可以馬上抗議,這種抵消費總額的,店家總會自動腦補,認為"一桌"客人只需要給一張優惠就好,好像把團購當成那種隨便丟信箱的廣告優惠單一樣!別忘記了,我們雖然當場消費沒有出多少錢,但是可是有刷卡消費的,那難道不算我們花的錢嗎?要是覺得自己的生意夠好,那就請大方的跟業務取消團購合作吧!你可以選擇其他的廣告方式,消費者也能選擇要不要接受你的行銷不是嗎?
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%e6%9c%9f%e5%be%85%e8%89%b7%e9%81%87 #3
原POST很明顯是對的,在不限制本人使用的規則中,明白使用人不受訂購人相同而限縮,但一個人只能用3張,4個人去換,最多換12張,我看解釋也會這樣解讀,店長很明顯在凹。
個人的經驗是新面孔的團購推出最容易有這種"自行解釋"的狀況推出,購買前若發現有語焉不詳的規定,建議打個電話給店家問清楚,順便記下回答的人資料,同樣的若團購店家非首次(含在它家團購平台上過),規定可能會趨於嚴苛或是漲價,這些提供參考。
基本上,餐飲的團購有嚐鮮及廣告的效益,團購平台跟商家常用拉高消費後折下來的方式推案,或是商家本來就有相關促銷,以此為本再加個東西包裝一下推出團購,買多了就漸漸知道箇中的奧妙,也比較不容易踩雷。
當然囉,這個討論區也提供一些參考價值,只不過團購人口及透過這個平台的交流訊息的網友似乎還不多,不良廠商公告一下讓網友公評,或許是一種義舉。
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Boss
  • coco
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#4
今天在台北八德店兌換,店家服務甚好,所以有可能是單一店家的問題。
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