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[抱怨] 樂燒炭火燒肉

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店家投訴GROUPON網站出問題 沒辦法訂位 麻煩請您們多注意一點 因為這樣我們很倒貼= =還要郵局費用自己處理
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pei170587 #1
不太懂您說的內容??請問什麼店家投訴什麼東西??
什麼網站出問題??怎麼會沒辦法定位??
是買到的燒肉團購卷不能用嗎??
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chen-cindy-chen #2
對ㄚ,我也買ㄋ6張.打去訂位說已經訂到11月ㄋ,還說卷不能用,要自己在付249.然後在去百萬團購退款.真是誇張到不行
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cai-xiao-jun-1 #3
10/18店家說團購網超賣,店家要抵制團購網.不能用卷消費.但可用現金249元+團購卷(團購卷只過目證明是團購網身份)就能訂位 ..
店家說團購卷一樣可向團購網辦理退費.
店家只是在抵制團購網超賣.一樣已249元服務網友.(註:店家很負責任)
10月已滿
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cai-xiao-jun-1 #4
是團購網超賣,怎能怪店家ㄋ
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cai-xiao-jun-1 #5
團購網超賣.團購網該出面處理一下吧~退費對你們也不好..我們消費者權利何在
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lum-yang #6
收到了這樣的信...感覺真差 >"<
還要我們自己打電話去,應該是要主動退費給我們才對吧?



親愛的顧客您好:

非常感謝您於Groupon訂購【樂燒炭火燒肉】
由於內部流程問題,無法繼續為大家服務,不便之處請見諒。
Groupon致力於維護您的消費經驗,非常抱歉造成您的困擾!

如您尚未兌換,請不用擔心,Groupon絕對會保障您的權益將款項退還給您。
歡迎您與專屬客服好康姐聯繫,好康姐將竭誠的為您服務喔!
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tdcc #7
之前GROUPON也曾有店家因為結束營業或者租約到期, 提前結束兌換的狀況, 但都有有向消費者道歉, 並補發100元購物金,

畢竟在GROUPON消費, 需要印表機列印憑證, 目前還要列印退費證明簽名寄回, 印表機墨水費用加上掛號寄回退費憑證郵資, 都是消費者負擔,
提供補償機制, 消費者可能心態會比較平衡一些

但這次樂燒炭火燒肉明明都還在營業, GROUPON網站超賣合約出問題, 只通知消費者提前結束兌換, 卻沒有補發100元購物金的機制,
(有詢問GROUPON客服, 客服直接跳過購物金補發問題,未回答,
只寄出退費網址, 請消費者辦理退費)

訂購的消費者, 只能自認倒楣嗎, 浪費一堆時間跟金錢,
換來一張無法兌現的團購券, 還要浪費電話費,
由消費者主動連絡客服辦裡退費手續??? 再浪費掛號郵資寄回退費申請單???
這樣對消費者, 不太合理吧!!!
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fb100000859762969 #8
GROUPON遇到店家無法配合,
最早是給100購物金,後來變50,最近的是0

我也越來越少在GROUPON買東西了,
因為感覺越來越不超值,而且我遇過好幾家不繼續配合的
好不容易買的券不能用,還要自己郵寄回去
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cai-li-zhen-1 #9
對groupon處理退費的問題也很感冒,最近也買到好幾檔都是店家提早結束兌換,而百萬的流程確要我們自己按照退費程序處理,煩索耗時又傷荷包,對於這點應該要抵制,出了狀況確沒有任何補償措施,真差勁~
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rayon
  • rayon
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#10
對呀!寫信提問也都是避重就輕的敷衍回答...
您好:
1.貴公司客服電話,超....難....打進的啦!!! (長途電話又浪費手機通訊錢!!)
2.還要將紙本印出,並郵寄到貴公司! (不還保又多花郵票錢!!)
3.不能參考其他團購公司,用網路來退費嗎?(匯款或轉團購金都可以呀!)
4.最近團購的品質明顯變差了喔.... 謝謝!


好康姐於 2011/10/25 15:17 回覆:

親愛的客戶 您好:午安,好康姊看到您的留言了。好康姊這邊想請問一下,您是要申請哪一個訂單的退費呢?煩請您提供「訂單編號」及「未使用的好康券序號」給好康姊,好康姊會個案幫您轉交給客服專員協助mail退費網址給您填寫喔!! 祝 順心! 如意!
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