GoodLife 半價團購情報 - 限時5折團購大集合

5月初在GOMAJI買了台東-小貝壳民宿Lavec B&B的住宿眷，也預約了5/23入住，
5/19因家人身體不適，只好請民宿取消5/23的訂房，當下民宿也沒說甚麼。
5/23在GOMAJI上辦理好退費也回傳了折讓單後，
5/26卻突然收到GOMAJI通知，說要收取取消訂房手續費！！！

不斷的MAIL詢問GOMAJI客服，如果真有手續費產生，
為什麼5/19取消的當下民宿沒告知？
為什麼在5/23在GOMAJI上辦理退費的時候也沒通知？
而是在隔了一個周末的5/26才通知要收手續費？

得到的就是GOMAJI客服傳了好幾次，不斷複製+貼上，避重就輕的一模一樣回答。
而且5/23辦的時候可以刷退，
到了5/28卻變成只能轉團購金，
重點是，只要我不去匯款支付那遲了一星期才來要的取消手續費，
我的退款就不會下來！

請問GOMAJI，這樣的服務，轉了團購金，我還能相信貴公司的服務品質嗎？