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[抱怨] GOMAJI鬼打牆&遲了一星期的手續費台東-小貝壳民宿Lavec B&B

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5月初在GOMAJI買了台東-小貝壳民宿Lavec B&B的住宿眷,也預約了5/23入住,
5/19因家人身體不適,只好請民宿取消5/23的訂房,當下民宿也沒說甚麼。
5/23在GOMAJI上辦理好退費也回傳了折讓單後,
5/26卻突然收到GOMAJI通知,說要收取取消訂房手續費!!!

不斷的MAIL詢問GOMAJI客服,如果真有手續費產生,
為什麼5/19取消的當下民宿沒告知?
為什麼在5/23在GOMAJI上辦理退費的時候也沒通知?
而是在隔了一個周末的5/26才通知要收手續費?

得到的就是GOMAJI客服傳了好幾次,不斷複製+貼上,避重就輕的一模一樣回答。
而且5/23辦的時候可以刷退,
到了5/28卻變成只能轉團購金,
重點是,只要我不去匯款支付那遲了一星期才來要的取消手續費,
我的退款就不會下來!

請問GOMAJI,這樣的服務,轉了團購金,我還能相信貴公司的服務品質嗎?
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