Thumb_boss
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[抱怨] 向口咖啡

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好康姐你好,我們一行 4人於 5月 18日晚上前往向日咖啡館用餐,依照規定,六日及國定假日每人每次限用2張,4人不是可以用 8張嗎?可是商家卻堅持在我們結帳時才表明必須是不同人購買,同一個人的名字只能用 2張 ?這算不算詐騙手法呢?畢竟團購券並沒有規定一定要本人才能使用,我有 4個人自然可以用 8張不是嗎?經向商家爭取說明無效,我生氣表示要投訴他 ,商家卻回應,投訴也是去和貴公司投訴,所以,麻煩貴公司一定出面妥處,不要枉顧我們消費者的權利,遊戲規則大家訂好遵守都OK,玩這種文字遊戲令人實在無法苟同,更何況就文字上來看,那裡有寫一定要同一個人的名字購買才行?

以上是今天去向口咖啡用餐後回來後立馬寫給groupon公司的,各位看官評評理,從以下的這些規定中,那裡有寫一定要同一個人的名字購買才行?

特殊限制
■ 需2天前預約,預約時請告知使用GROUPON兌換憑證
■ 優惠內容不含現場優惠及周邊商品
■ 平日不限使用張數,六日及國定假日每人每次限用2張
■ 限內用
■ 每張抵用券限抵單人低消
■ 店內現有低消規定為$120+10%/人
■ 店內現有10%服務費,可用本憑證折抵
■ 不可拆桌使用(例:預約人數10人即為10人一桌,不得現場拆成2桌)
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lu-yi-jun #1
1.這邊是提供討論平台 , 所以在這抗議酷朋聽不到的!!

2.個人認為你沒有錯 , 我也一口氣買過6位10位團購單 , 也沒被別的店家為難過~~

3.只要限制沒寫明 , 就不該讓消費者到現場使用時才額外要求~~((除非訂位時就先講明過))

敬告店家你是想要做口碑巴 , 你服務好 , 客戶下次就可能自費消費~~雖然團購沒賺 , 但生意是賺後續的長久及名聲的~~
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#2
酷朋的服務還是不錯的,已協調店家退錢了。
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huang-yong-gui #3
我之前使用時沒有這樣的問題,我們用了4張,餐點好吃,而且服務也很好,難道是不同服務生嗎?
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#4
不是餐點也不是服務的問題,是店家在結帳時堅持我們4個人卻只能用二張券,回來後問酷朋,也認為是店家理解有問題,所以後來就由酷朋去和店家溝通,然後退錢了,雖然還又跑了一趙,但至少酷朋有誠意解決,所以一切就當做生活中的小插曲了。
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