GoodLife 半價團購情報 - 限時5折團購大集合

超賣了定不到位
直接退吧

這家東西還不錯.可是給團購用餐的時段很短.
排一點去吃.兩點老闆娘就準備QK要跑了,而且人就在外面等哦@@
用餐速度不快不行.......

這種要線上預約的，團購者使用一般都無法即興前往，
因為想到要訂往往沒有位置，這是一種團購經驗。

如果真的搶手又一定要使用，那麼買後就要確定啥麼時候要去吃，
網上預訂時間開跑當天(一般是14天)就訂位，無法去再取消就好，
要不然真的排不到，只能退款一途。

對了，熱門的團購訂位是要0時就開搶，要不睡飽了一大早可能沒位置囉。

這樣根本定位系統反而造成消費者困擾
無法達到便利性跟效益嘛..～；～
感覺根本問題還是在熱門團購超賣 店家無法消化..

我跟你們說,GOMAJI很X,他們確實是超賣,我已經準備想辦法報給媒體和消保會。
事情是這樣的,我看團購網的資料顯示,團購結束後總共賣了3904份,從GOMAJI網上資訊顯示此店家兌換券使用時間為:
•優惠期間為 2013 年 10 月 25 日 至 2014 年 1 月 9 日(共77天)
http://buy.gomaji.com/deal.php?pid=38392
(此網站有證據)
3904份/77天=50.7份/每日
也就是說店家必須現場能容納至少接近50客的人數,因為50客是平均值
但我也跟各位情況一樣根本訂不到位,於是我打去找店長問問到底是怎麼回事?
我問他店內的坐位,記得沒錯店長回我一天只能接團購網的兌換券38客(如有記錯抱歉),基本上看網路他店家的圖也知道,店那麼小怎可能容納到平均每天50人(雖然說不太可能50客真的全擠在中午或晚上,但是若平均中午25客晚上25客也很勉強吧,然後是不用接散客嗎?)
那我問店長,他表示一天只能收38客(對團購網的部分),那超出的12客怎麼辦?(難怪訂不到位阿~)
具店長表示,他有跟GOMAJI說,當他們份數已經賣到無法在接客了,請GOMAJI別再繼續超賣,否則造成店家困擾,但GOMAJI回店長說,"消費者訂不到位就請消費者向GOMAJI要求退費"

各位,GOMAJI這樣會不會太過份?受害者是店家與消費者,間接影響店家評價外,還要消費者自行花時間拿退費和扣手續費(還得傳真給GOMAJI和當初轉帳的手續費,這些都消費者自己倒楣?)?這中間的退費差價,合理懷疑退費方賺很大,GOMAJI在104上徵才的公司理念還是
"充份運用閒置空位，協助店家有效果的行銷，持續賺錢；同時帶給消費者省錢、安心且美好吃喝玩樂體驗！"
http://www.104.com.tw/jobbank/custjob/index.php?r=cust&j=443a432648363f6844583a1d1d1d1d5f2443a363189j52&jobsource=n104bank1
上面是104人力網
試問GOMAJI真的在幫助店家嗎?還是只是想把自己的GOMAJI搞大從中賺取我們不知的利潤?(合理懷疑再次強調)
我也問過GOMAJI客服,問關於此店家,你們是否超賣兌換券,卻無正面回答此問題。以下為我和GOMAJI客服的對話:


2013-12-16 21:06 XXX留言：
您好,我於12/13購買台中【井の鍋物】這家團購劵，但是從13日開始至12/30號都預約已滿(我有複製畫面存檔證據),我在這家店的券到1/7就到期,試問我一直都訂不到位,連最後的7天也訂不到的話,該如何處理?
請問團購券販賣的數量是不是大過於店家開放預約的數量?
消費者很難訂到位這個問題該如何解決?是否請團購網跟店家說明消費者的困擾,請店家多開放預約的數量?
祝
工作順利 .

2013-12-17 13:13 客服回覆：
親愛的麻吉您好！
因團購活動為體驗行銷，使用期間的假日、第一個月與最後一個月為兌換券使用高峰期，
尤其許多消費者會集中在假日及最後一個月內執行兌換，不免會增加了預約的難度，
建議您，往後購買兌換券時，盡早確認您寶貴的行程後執行電話/線上預約用餐（視店家而異）喔！

若此次您與店家的訂位時間無法配合使用，您所付費的商品一定是可以保證您全額能退費。
GOMAJI團購的商品兌換券只要沒有使用過，無論商品兌換券是否超過使用期限，
一定是提供全程保證退費的服務的，請您放心！
為配合政府金管會之相關法令，目前GOMAJI已不提供轉購物金的服務，請您見諒！

勞煩您至： http://www.gomaji.com/support.php 「客服中心 / 查詢消費紀錄與購物金」填入您的訂購信箱，
系統將會發送一封購買紀錄到您的信箱中，勞煩您到信箱中收取這份郵件，欲辦理退費的團購活動，請依步驟提出申請即可。


劇我所知,網路上很多討論對GOMAJI退費一事,有很多糾紛與爭議
以下為透過網路搜尋對於GOMAJI退費一事的發表內容(從2011年不知之有多少冤大頭了)
店家也被扒了皮,消費者倒楣,任由這樣的情形繼續發生下去
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1012013017268
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1513041200067
http://blog.xuite.net/blueshk/happy/50095496-%E5%9C%98%E8%B3%BC%E7%B6%B217P%E3%80%81GOMAJI%E3%80%81GROUPON%E3%80%81LASHOU%E7%9A%84%E9%80%80%E8%B2%BB%E6%95%B4%E7%90%86%E8%88%87%E5%84%AA%E7%BC%BA%E6%AF%94%E8%BC%83
http://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1312759195.A.06B.html
http://www.ptt.cc/bbs/Actuary/M.1303475217.A.C27.html
http://www.babyhome.com.tw/mboard/topic.php?bid=6&sID=3670436&page=1

GOMAJI的退費機制最不人性化，極易衍生一些額外成本，因此購買它的產品都需要確定想用才買。

之前有問過其他店家，他們是累積制的喔~非這次團購就賣了三千多，而是從以前到現在，他們開了好幾檔的團購加總的人數喔~網路上寫的人數，應該只是讓大家覺得很熱門而購買囉!

不會超賣，因為賣得份數都有合約規定，但會把客人退貨掉的份數又拿出來賣，所以很多在兌換期間內又上檔賣都是這樣來的。