eva5418

[抱怨] 購買17life要三思 IDHOME-安德烈透氣網布電腦椅斷裂

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我是今年3月在 17life 購買【IDHOME】原價1980元安德烈透氣網布電腦椅乙入,網址:http://www.17life.com/da9c27a1-27d2-4e2a-b2a9-352f09b392ce
4月初才收到貨,送來時就只有一張椅子,什麼廠商資料or包裝都沒有,僅透明塑膠袋包起來而已,使用至今( 4月~10/13號 6個多月),
接連發生很多狀況:
1. 椅子上昇後,會自己節節下降
2.後面有個防傾倒椅背旋轉的旋扭蓋卻掉了 (只有轉過一次調椅背斜度)
----->>更可怕的居然是 椅腳斷裂如照片所示



椅子是成人使用的,也是正常使用,並無像小朋友這樣子亂跳亂調高低。
當家人坐在椅子往後傾時,因為椅子往後滑,正常反應下,是起半身把椅子往前拉,然後再坐下,就這一瞬間,椅腳斷了,造成 家人往前跪倒,小腿被斷裂處畫傷。

處理方式:
我寫信到 17life 客服 說明上述發生情況,
他們回我的是下面的內容:
很抱歉,造成您此次不愉快的消費經驗,17Life誠摯地感到抱歉!目前已將您的訊息轉達至相關單位知悉,由於據消費者保護法規定,消費者享有商品到貨退換貨七天猶豫期之權益。還請您參考商品外包裝的服務電話直接與廠商聯繫;此外,亦再次感謝您撥冗來信反應商品狀況,希望藉由消費者的消費經驗,17Life能提供更多優惠以及品質穩定的好康商品活動,謝謝。

看完回信的內容,我超生氣的,他叫我自己聯絡廠商,但包裝並無任何廠商聯絡方式!還說7日有猶豫期,電腦椅買回來 七日內要壞掉應該很難,但半年內就壞掉也太誇張,17life 在商回介紹中還寫"台灣精製"最放心!

我後來打客服,我說你們還寫台灣精製最放心,客服回我說:17life只是一個"購物平台"他們只能幫我聯繫廠商,我說廠商不處理呢? 17life只有說,那就請我再打客服給他們… (目前仍未接到任何廠商 or 17life來電)

我在17life買過很多次商品,已買到三次雷,這次雷最大,椅腳斷還造成受傷流血,但17life的處理方式,只有表明他們只是個平台,無法做什麼處理。

心得:
所以在當初 他們平台廣告or商品介紹的內容,17life 都可以不需要負責任,消費者在他們網站上購買後,所有發生的問題 一切由 消費者自己買單,他們只會幫我們聯絡廠商,但廠商不處理,我們也不能怎樣,只能自認倒楣。

我把照片給大家看,希望大家以後在購買時 真的要三思!




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D21339 #1
好危險....@@
謝謝分享
我今天才剛好看到這檔...orz
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eva5418 #2
10/23 終於收到原廠商退款了…原廠廠商解決態度比17life的態度好多了

以後買東西真的要三思,不見得每個廠商都可以退貨跟退款的,有解決了。
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linyado #3
這類椅子通常最脆弱容易壞的是輪子,我還第一次看到是主結構脆裂,可以見得用料是有很大的問題。
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Dscn7349 #4
好在最後問題解決了!
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