emily-kuo

[抱怨] 玩美SPA (永和館).....若不想做可以回去退費

15702 12
  這店家,在我準時到要做課程時才說,之前團購上寫的按摩手技90分鐘寫錯了,是30分鐘才對,若我覺得不想做,那可以不做回去直接退費,我當下傻眼,心想:”妳為何不在我預約時就說呢?現在才說,我人都到永和一趟了,在預約的前一天妳們電話跟我確認時也不提,不然我當天就直接把券退掉了啊,等人都到了才說,很差勁吔!”,但因為我人都一趟路到永和了,就想算了,還是把課程做完了,不過在中間美容師詢問我是否要換高級的精油時,我拒絕了,若以我之前的個性,多花一點點錢,我是會OK,但當天真的太生氣了,所以連一塊錢都不想多花在這種SPA館中.
  但還是要說一下,當天幫我做的美容師,技術還算是不錯的啦,比起有些SPA舘的菜鳥好多了,但他們店裏的推銷方式跟態度卻讓人無法認同.
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qiu-shao-ying #1
我也覺得這家超不優,說什麼130分鐘,其實手作根本不到30分鐘,換精油又要多加500,超不推的!!
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Thumb_img____ #2
以為忠孝店可能會服務的品質好一點,換精油加699卻感覺被騙了...很不推的店
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angel-chang-2 #3
我之前也去過玩美SPA,消費經驗也超級差,
一開始進大廳時經理笑咪咪走過來說看我很勞累的樣子,
於是按摩幫我升等精油(沒提到升等要錢),後來等我在小房間
做身體SPA,做的很舒服快要睡著時,護理師才突然跟我說
加精油要加錢,我問他們怎麼沒有一早先說,他就叫經理過來
把我"搖醒",然後跟我說你已經使用了,我沒說過精油不用錢。

我不願意被打擾睡眠又想說好吧既然是自己答應的就倒楣認栽,
後來改成磨砂按摩要包著浴巾跑在樓上,沖洗的浴室卻在樓下,
我等於得包著浴巾,踩著他們提供的沒有防滑的拖鞋光溜溜的從
樓上走到樓下浴室沖洗,旁邊還有一堆沒客人的美容師在盯著你,
感覺不太舒服,這也就罷了,走來走去的,後來又開始推銷些
有的沒的,我覺得感覺不太好,如果你不答應,她們的一群美容師
又會出現在旁邊,妳一言我一語的說妳皮膚不好啊!不用不行啊
甚麼之類的(為什麼我做個臉要不要加價還要被一群人拿來討論)
,因為覺得很煩所以我投降了想說趕快做完趕快走就好,美容師
說用了加價的臉部美容肌膚會變得比較有光澤,但老實說我做完
之後一點感覺都沒有。

半強迫推銷的手法讓人很不舒服,這間被我列為打死不會再去的雷店!
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jocelyn-chung-1 #4
這家還真的不是很專業的店...背部油壓時說我手臂跟腰发黑,還問我知不知印堂发黑的那種,你可以說"暗沉"聽起來還比較好一些,重點是我根本就沒有什麼暗沉!!
感覺要行銷自家的產品一直說別家SPA很恐怖的手法很拙劣
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maykii #5
要是我早點看到這些po文
我應該連去體驗就不會去
哀~
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emily-kuo #6
自首一下,這家店我幾年前曾經因為美容師很好而買了永和店的,之後再去感覺不好而抱怨了一下,但今年我又買了新開的忠孝店的,幫我按摩的是一個香港女生,很認真,手法也很OK,課程結束後,主管來問我要不要包課程,因為忠孝店裏我公司真的超近的,所以我就買買了......嘻嘻嘻
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dddt824 #7
第一次使用永和店團購卷時,到場時才告知我已在另間分店使用過,要我退費,當下我整個錯愕,怎麼不在電話裡就告知?後來經理還勉強說破例讓我做一次,那天的服務是真的不錯,不過一直推銷令人不舒服,當下想說他們破例讓我使用一次,便想說給他們個業績,誰知道竟是令人不悅的開始,當下刷了兩萬塊瘦身課程(我買了20次,1個部位就給你扣1次),還跟我說做7~8次就會有效果,才做沒幾次就說有活動(他們常常有活動),在加1萬塊可以轉成點數100點(1點可以扣2個部位)可以來扣課程,當下我說妳們預約都很困難,他們顧問一直跟我說會幫我約時間,心想這樣價錢真的差很多,我又被騙了,又刷了....接下來幫我做的美容師每次都不一樣,預約也不容易,服務也很隨便令人不舒服,重點是沒有效果,後來就不想去了,對他們客氣但服務態度卻越來越差,後來說不想再去做想換成保養品,我的點數使用不到30點,卻只換了4小罐東西給我這不是坑錢嗎?心想不想跟妳們糾纏下去了,便不計較了,如果有團購卷就別買這家了吧...個人經驗這間真的很差勁,如果有覺得他們服務不錯,恭喜你了,他們可能以為我沒錢再買課程所以態度差吧...我的經驗對這間真的很感冒,也很後悔把辛苦錢丟在這間了
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yi-xin-2 #8
很難預約+常開團購 的我絕對不會多花錢買課程,
入會後 還要一天到晚跟團購客搶預約 真的太辛苦了~
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liu-yun-yun #9
我覺得團購賣的美容券基本上都是超級無敵便宜,但是想想一間護膚美容要租金又要付美容師費用跟產品,怎麼可能輕易放過你~買美容護膚券時還是多上網參考一下評價吧
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chen-liang-ying #10
非常不幸的我是已經買課程做了幾次以後才漸漸感覺店家真的很愛推銷,而且昨天發生的情況讓我蠻傻眼的...
因為一開始買的課程是較便宜的,所以後來我有升級課程(分鐘數加倍),每次去似乎都會有新的活動,剛好上次的活動是可以買單堂我也想買所以又刷了卡(前面說的3次的消費因為都是自己願意的所以並沒有被強迫的感覺)。
恰好昨天又去忠孝館作課程,一進館服務人員就說當天有活動,因為可以用原本買的課程抵扣所以我也同意體驗,但是原本課程和體驗完畢後另外出來一個店員要推銷我買10堂,因為和我原本上課的訴求有點差異,不想多花錢本來不太想買(我就說不想買10堂),於是店員就提供買5堂課也可以有相同的優惠價,我想說做了也沒有壞處美容師也在旁邊不買,已經給了特殊方案不買好像很機車於是就同意買了5堂...
(其實在體驗的時候美容師就有一直跟我說該療程有多好多好,沒有習慣的話可以先帶5堂balabala)
沒想到刷完卡之後美容師臉莫名的臭,要預約平日晚上的課程最早只能約到7/18(我是7/1現場約耶!),問她假日如何她也不回答,就說如果有客人取消再通知我,或是之後可以打電話去約...後來我離開該美容師也沒跟我打招呼,感覺就是在生氣,讓我覺得超級無言的!!好想退剛剛買的課程(莫名奇妙!我花錢還要受氣嗎?)
我想起以前有個同事去給美髮師剪頭髮,我們看到剪完的樣子都稱讚說很好看,但是同事卻說美髮師否決她原本想要的髮型說那不適合她讓他很不爽所以以後不會找該美髮師。我當初覺得何必意氣用事,效果好就可以了不是?現在我要修正我的想法,因為我覺得服務業態度是基本的,就算課程真的有效但是態度不好真的會讓人不想再去。昨天發生的情況真的讓我有一種被當成肥羊的感覺,雖然課程不能退,但是以後也不會想再買任何課程了!
以上是我真實的感言,提供大家參考。
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irene8752091 #11
我有去過永和館做課程,一開始很擔心網友們說的事,但心裡想既來之則安之,而且我前陣子工作真的好累好累,真的想放鬆一下。一進去之後,裡面的美容師很親切地詢問我的需求,之後就開始做我的課程,過程中美容師很專業,有舒壓到我的點,當然也有問我要不要買課程啦,我單純只是想體驗看看,所以有婉拒購買課程的推銷,她也沒有因此不高興或是幫我隨便做做,光是這點我覺得超讚的。整體來說,我還滿推這家的,是有在用心的一家spa 。
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za155004 #12
這家spa我女朋友去體驗感覺還不錯服務態度也很好知是會推銷了點但後來做完有問我女友要買客程嗎~我女朋友有買了10次的按摩叫我去刷卡刷了9000覺得還蠻便宜的還整整做了一個小時所以蠻推薦的喔~因為我女朋友說技術很好做的很舒服連我都想去了!可惜沒做男生
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