GoodLife 半價團購情報 - 限時5折團購大集合

這檔Gomaji券是1/27買的，共6張，我們怕春節期間訂不到位，1/28就依兌換券上的說明於線上預約系統預定2/16(六) 18:30~18:45的位子（附件1，券上還特別註明：恕無法接受電話預約），預訂後隨即收到Gomaji預約成功的確認email，2/15又收到Gomaji提醒預約日期快要到了的email（附件2）。

2/16我們依預約時間前往消費，店家卻說我們未打電話跟他們預約（兌換券上不是說：恕無法接受電話預約嗎），並說我們跟Gomaji線上預約不算（兌換券上說要線上預約，店家卻片面否認），說他們已跟Gomaji講過（但Gomaji或店家都沒通知我們啊！我們照兌換券上的規定依約行使我們付費後的權益，請了客人來吃飯，我們何辜啊），接下來約10分鐘的時間，店家完全不理會我們，把我們6人晾在當場（現場一樓還有兩張4人的空桌，二樓有無空位則不知）。

當我們要離去時，才想起隨身帶的ipad電子信箱中有2/15 Gomaji的提醒email，因此show出來再次向店家交涉，才有人出來回應，後來看了櫃檯的名片，才知這人是總經理林銘財先生，林先生並打電話給Gomaji，但最後仍把責任全推給Gomaji、說Gomaji的種種不是，我們說是你們自己要參加Gomaji團購的。

交涉過程中，一位服務小姐以不屑的表情與口吻跟在場的客人說我們貪小便宜（後來林先生告訴我們：這位小姐就是櫃檯上名片寫「經理」的蕭海藻小姐）。

各位參加團購的網友：我們不偷不搶，買團購券又沒犯法，竟遭此羞辱！

我們請林先生找老闆，他說老闆不在、老闆的電話也打不通，前天爬文，http://www.nownews.com/2008/04/06/11426-2256267.htm的nownews中卻寫他是老闆。

在交涉近40分鐘的過程中，前面那位說我們貪小便宜的蕭小姐拿著點燃的小瓦斯爐走過我們面前，撞向我們從大陸來台灣過年的親戚，我正在納悶這多危險，不是應該拿到桌子上再點燃的嗎，她就已把瓦斯爐摔在我們親戚的腳前了（事後回想可能是她自己燙到了），幸好火已熄滅，我們的親戚沒受傷，也沒發生其他意外，她卻一直怪我們的親戚讓她受傷，我們請他們調看店內的監視器是誰撞誰，她才沒再說下去。

在這當中一組用餐完畢的客人要他們開發票，林先生以機器故障為由未開，客人氣沖沖地離去，並撂下話說要請國稅局來查，林先生這才追出去賠不是，又進來開發票（這時機器卻好了），把發票交給那人後進來，應我們的要求寫下一張我們持Gomaji券預約來消費遭拒的證明（附件3），並一直跟我們對不起，還說要幫我們喬位置用餐，但我們已滿肚子氣，當然說不用了，只要求那位蕭小姐道歉，但林先生和另一位男士（可能也是主管）去跟她說了半天，都沒動靜，最後只說他們把蕭小姐開除了，但昨天我們故意打去店家找蕭小姐，接電話的人說蕭小姐5點才會來，顯然說開除她是呼攏我們的。

這家「帝海產」的蕭小姐是我們見過態度最差的餐飲服務人員，事後我們一直跟那位大陸的親戚道歉，蕭小姐也把我們台灣的臉給丟盡了。而店家片面拒絕消費者依兌換券規定預約的訂位，不理會消費者，繼而又惡質對待、羞辱消費者，絕不是一個餐飲服務業者應有的行為，所以我們認為「帝海產活海鮮餐廳」（地址是：台北市八德路四段51號 監理站旁，附件4）不誠信、服務極差、不配在餐飲界立足。

以上遭遇已在前天和昨天向Gomaji客服反映2次，我跟Gomaji說好等他們今天中午前回應如何再決定是否po文，但現在已下午3:35仍等不到Gomaji的回覆。

消費者在Gomaji購買前都需要勾選「我願意遵守服務條款及隱私權政策，如為到店服務之團購，請務必事先預約，否則恕無法提供服務」的約定，而Gomaji對消費者是否也該負起責任。兌換券視同合約，也應具法律效力，我們將視帝海產及Gomaji的回覆，斟酌是否找消保官、媒體申訴，也請網友們公評，或提供我們該如何申訴之道，並將此廣為流傳。謝謝！
附件1:

附件2:

附件3:

附件4