Thumb_boss
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[問題] 請問有人在集購城退過券嗎?

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集購城買的券沒有用過,又已逾期,可以退嗎?如果裡面有集購幣他會一起退嗎?
這個網站一直推出買100元換200元集購幣的活動,真讓人擔心,他是不是在周轉現金呢?(4000人買,代表40萬進帳哩)
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zhu-ming-li #1
我有退過, 打電話給客服說明一下退貨原因就可以退了,不過我是轉成集購幣, 退款的話就不清楚了.
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suki-huang #2
我在集購城上根本就沒看到他的客服電話,寫信去也沒下文...
真不知道要怎麼退~~
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Thumb_boss
  • coco
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#3
經過摸索之後,發現原來它的客服電話是寫在每一個團購網的說明底下:集購城客服專線,週一至週五09:00~18:00,02-2703-0800
可是這支電話打的時候又都呈現有通沒人接的狀態,最重要的是用email都石沈大海,讓我一度以為是家空殼公司,還好電話在試了幾天之後,突然就有人接起來了,想退的券也都可以退,也可以直接轉購物金,2-3天就入帳了,算是還蠻有效率,我問了客服人員,據說電話呈現有通沒人接的狀態,就是客服人員都在忙線中....不過,email都不回,就不知是什麼原因了。
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ting-li #4
10/31寫mail退款一直置之不理~11/8受不了只好打電話~沒人接~11/10終於有人接了~可是兩光的客服用"手抄"我的資料~也沒下文~在FB上留言~兩個小編不知道回覆我多少次~一直到今天還是一樣~直接上消保網申訴看會不會比較快~
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  • nana
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#5
我算幸運嗎
打一次就有客服接電話了(笑)

客服說退款要兩個禮拜
我還在等囉@@

有消息再回覆

如果是退款很沒效率的團購網 我以後就不會再消費了

另外
我有在拉手網退券過
客服態度很好
而且說退費很快就下來了,也不用手續費
不過我還沒刷本子
不知道她有沒有唬爛我就是了 顆顆
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feifei-chung #6
打電話永遠沒人接,寄email通通被退信,在網站上留言也不回覆,服務很差的團購網。本來想要退貨,網站寫超過7天鑒賞期不給退,只能轉集購幣,但是完全聯絡不上這家公司!
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vicki1548 #7
我有買!~不知道要怎麼退?
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Bubuma #8
集購城的工作人員不多
至少我當初有問題的時候竟然只有一個人要處理大部分的問題
而100抵用200這個問題其實我想很多人都有一樣的疑慮跟擔憂
因為一推出的當下大家都會覺得很划算
但是心想有幾各團購是100或是200的?
我比較慘的經驗是當初買了三張墾丁AMANDA住宿卷
用了一張之後的經驗告訴我
我不可能會用掉剩下的兩張
所以詢問集購城之後只能選擇轉成購物金
因為當初是用刷卡購買三張
用了一張之後剩下的也沒辦法退到原刷卡的信用卡
一萬多塊錢的購物金我才頭痛呢....
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cellocat #9
非常爛的團購網,跟上面一樣,寫信多次未回,打電話不是沒人接,就是一直較你按分機。

效率很差
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mimi-yang-1 #10
集購城處理方式真的很差....
我買的券已過期...
竟然要自己發mail給他通知他退...
寫了三次才有回覆...
客服才打電話聯絡..
不過竟然說我們已經幫你轉成集購幣...
下面是我寫給集構城的mail
你好..之前有留言你們並未回我mail
我的集購券已過期...請問要如何處理??
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不懂你們的退費機制...別家好康網..只要過期就會通知退費或者直接退到我的帳戶...你們還要消費者自己寫信爭取...是否沒寫信爭取..就變成你們賺到...
還不能退費只能再重新購買網站的商品..這樣有點不合理

已寫信至相關單位申訴中
4/11接到集購城客戶電話聯絡...說有收到商業處的函要對消費者告知清楚
電話中確實是告知的跟客服回答的答案一樣
我說那你們打這通電話並不是要處理...只是要告知

4/12台北市商業處已轉到消保官處理中
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liao-shu-hua #11
週一至週五09:00~18:00,02-2703-0800 集購城退款電話..
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fo373331 #12
最近去消費聽店家說集購城會在這一兩個月內倒閉,因為他們要用新名字開另一家網站,他們是你去要才會退費的,聽到我實在很害怕,就去退費,打了好幾次電話留言都還沒有人回,前兩天上網還看到他們回香港客戶的內容,親愛的顧客,您好,香港集購城雖然在6個月前結束營業, 但在過去6個月內, 香港集購城已完成多數退款, 由於您並未在票券有效期間內要求退款, 如今, 您的票券已經到期失效. 依據香港法律, 香港集購城應執行退款的法律義務已解除,而過期失效的票券本身亦無法執行退款.對於您的損失, 我們深感抱歉, 但由於台灣集購城與香港集購城並沒有商業關係, 有關香港集購城的相關問題, 台灣集購城無法提出協助, 請見諒!
不知道會不會跟香港一樣,直接跟消費者說他們已經沒有發律責任了?
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li-si-hui-3 #13
我是還沒收到貨,就退了.
但也不知有沒有退成,因為都沒有回覆.
這樣的感覺真的很怪.
因為買的時候就認為服務有點不好.
像其他的網站不都會簡訊,他們都沒有
反正收到貨,代表沒有退成.
我也沒差,其實我不是真的想退.
只是想試試.但真的不好.
所以他家的東西,我就不看了
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