hwang-ruru

[抱怨] 團購網站客服電話都好難打

2305 4
除了Groupon的客服電話一打就馬上有人接,
而且態度親切,立馬解決你的問題外。

其他17P、Gomaji客服電話超難打,
都要等個10幾分鐘才會通,
好不容易打通了,
反應只會千篇一律的說不好意思,
雖然有時覺得客服也很可憐,
可是團購網這麼大,這樣的品質,
真的會讓消費者很火大。

17P電話超難打只好寫客服信箱,
結果客服信箱回答則像是在鬼打牆,
完全沒有熱誠得態度解決問題,
讓消費者更火大,
我想以後團購我會盡量選Groupon,
其他幾家會深思
除非有把握不會跟客服交手。

客服電話實在太難打了
客服信箱回答也太千篇一律且制式
只會讓顧客更火 = =

也跟大家討論看看
發表日期
Thumb_earthday #1

今天看到網友的留言
站長特地打電話測試囉
分別撥打了 GROUPON 17P 及 GOMAJI三間團購網的客服電話
最快接聽的是Groupon 不需等候
其次是gomaji 撥通後會等候一下 不過有在兩分鐘內接起喔
17P是等最久的 撥通後會切入語音 要求等候 大概重複個兩~三次確認等候
才會有客服人員接聽~

客服回應方面 三間感覺都滿詳盡的
groupon的好康姊講話快了一點 比較難跟上
gomaji 客服感覺比較有耐心

看來今天站長運勢不錯
可以去買的彩券囉:p

發表日期
Thumb____ #2
我上次是直接在 FB 給他留言
處理的效率是還可以
至於客服電話是沒打過
因為遇到雷的次數粉少
下單購買前請善用 google 搜尋相關資訊
你將會發現你不會有甚麼機會跟客服聯絡的
發表日期
wendylo #3
的確如板主所說,
17P需好好改進,無論服務,退貨
我現都盡量不買,幾個月前撥客服20分以上重複撥,就是無法撥通
隔天仍是如此,只好去信,結果答非所問,氣死驗無傷,再去信,仍如此
我仍請17P改進,但不再買了,板主發文了,現看來仍無改,,,
發表日期
hwang-ruru #4
那個我也不想打客服電話
但是我買的衣服他寄錯誤的尺寸給我
打去廠商那 他要跟我團購網站反應
我能怎麼辦呢?

這種錯誤
可不是說我先上網找資料再決定要不要買可以決定的
發表日期