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[抱怨] 中山站【Lu'mos hair salon】超過分

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  我之前在Gomiji購買了『商品名稱:1.9折!只要808元,即可享有原價4100元【Lu'mos hair salon】德國施華寇染髮專案〈含深層洗髮 + 專業造型剪髮 + 德國施華寇染髮(不分長短) + 染髮後哥德式護髮 + 造型吹整〉』的團購卷一張。
http://www.gomaji.com/store-detail.php?store_id=14631

  今天中午至店內使用,是我多年來購買團購券最差的經驗,之前用過了很多美髮的團購卷,都沒有像這次一樣感覺那麼糟糕過。首先,設計師先跟我說了一大堆他們尊重消費者,即使是團購卷的客人它們也有好好的溝通,之後設計師問我的頭髮會不會覺得不好整理,我說我覺得還好會覺得比較難吹,結果設計師就開始說可以憑團購卷加價999燙頭髮,對我來說很划算,如果我燙了頭頂後整個髮型會更完整更好整理,但是我跟他說我不需要,因為我上個月才剛燙頭髮。

  之後,設計師跟我說建議我可以染前護髮,這樣原本原價是六百元的,但是使用團購卷優惠可以另外加300就能染前護髮,我詢問說團購卷本來就含護髮了阿,他說那個是染後護髮,他覺得染前護髮比較重要,對頭髮和整個成果都比較好,我相信他而我也這麼認為,於是我跟他說我願意加300元染前護髮。

  然後,他又說建議我要頭皮隔離,我聽到以後就開始有點不高興,我說:所以你們什麼都需要另外加錢是嗎。他說:沒有阿,就這兩樣而已阿,而且這樣是對妳的頭髮比較好,成果出來也會更好。我說:我不需要,我要加錢,如果我自己有帶產品的話可以用我自己的就好了嗎?他說:當然可以阿,你自己有帶產品就用你自己的啊!於是設計師就幫我用我的產品做了頭皮隔離。

  之後,染完頭髮,準備要洗頭,設計師說:他剛剛幫我用產品的時候被他們老闆看到,老闆說不可以這樣,用我的產品一樣還是要收一樣的錢,因為我們用了它的技術,因為我們自己用也沒辦法像他們一樣可以用的那麼均勻,所以還是要跟我收取300元!但是他說他有跟老闆說我是學生不要這樣,結果說有另外一個方法,就是要我把300元加在染後的索色護髮,因為團購卷只有一般護髮,我要把剛剛那三百元加錢在比較好的護髮上,我說,總而言之,就是要我付600元就對了嗎!他說:對!

  我真的非常生氣和委屈,因為我認為,原本談好我願意加錢染前護髮的300,是我們原本就溝通好的,所以要加錢給對方真的是理所當然。但是當我提出要使用我的產品,他並沒有說要額外收錢,卻在之後要我要付錢,而且還好像幫我說話,依舊要把錢用別的方式給它們店家。我真的非常憤怒!真的是極差的團購經驗,有一種受騙的感覺,讓我感到非常不舒服,我花了808+600染了頭髮,完完全全的超出了我的預算,而且它們都在事後才說要收錢,希望之後不要有消費者有像我一樣不好的消費經驗。
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erica0423
  • Erica
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#1
看到這篇我想起之前買的"日式威廉"的也是燙染二選一999元,去也是受了一肚子氣,決定再也不買這種連鎖體系了。買的時候券上面也是寫含洗+護髮+燙染二選一。我選了燙髮,結果打電話去預約前就有先看一下店家有的優惠,想說如果檔期優惠更棒,我就不使用券了。結果接電話的是一個男的(去了之後發現是店長),態度不錯也跟我解釋了,一般髮質用團購券就可以了,沒有什麼限制,應該是最優惠的方案。結果當天是一個年輕肉肉醜醜的女設計師,一開始他給我看髮型書要我看我要的髮型,後來等了老半天才又回來,看我選的髮型一眼後,就準備幫我洗頭,然後邊說了一大堆類似說,團購網要抽五成,所以這個成本很低,是用很爛的藥水,而且我選的是大捲的,團購券也無法燙這個,只能燙阿桑那種小捲? 還說要加護髮的錢,我問說不是本來就含,他又說只含基本沒用的護髮,反正就是一路講一些很瞎又很沒水準的話,然後越講越離譜,以為我沒去過美容院,總之就是要我加價就對了。後來想了想,為了怕他把我的頭髮搞得很糟,就答應加價換好一點的藥水,然後又加價燙"大捲",後來她自己說很有誠意再送我護髮(根本就是團購券上本來就有的)。結果從頭到尾有一半是助理弄得,最扯的是竟然沒幫我修頭髮,燙前我問他說不用修剪嗎? 她說燙完再修較自然,燙完後她竟然改說,你下次來我在幫你修剪,順便看燙後有問題嗎! 然後最後的吹髮也是小妹包辦,那時我就覺得有點火了,偷偷問小妹說,我的藥水有比較好嗎? 因為小妹搞不清以為我還是用團購券的,就馬上說沒有阿就是一般的,這就不會傷頭髮了,我才發現可能團購券設計師完全沒賺頭,他私底下要我加價根本只是補貼他的工錢,搞了半天也沒服務,用的還是一樣的東西。後來結帳時他要跟我多收錢,我故意很大聲跟他對話,還說你用原來的東西還要加錢? 因為音量很大,果然店長就跑來了,我把設計師之前跟我講的鬼話還有加價的事全部再問店長,然後設計師不要臉的還說是我聽錯了有誤會,本來只要我付藥水的加價,後來店長聽了馬上道歉還解釋了一些,就說不用再付錢了。雖然沒有再多付錢,但技術真的很差,搞得兩周後頭髮不但不捲了還很毛,之後就一直掉髮,真的很令人生氣呢。
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kikicoco #2
看了兩位朋友的分享,真是心有戚戚焉
因為最近也才買一張
【Special特別髮型 - 沙龍春夏浪漫秀髮專案】
是洗加染這兩天要去使用,希望不會踩到地雷!
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xiao-shi #3
"設計師說:他剛剛幫我用產品的時候被他們老闆看到,老闆說不可以這樣,..."
他都跟你事先講好了. 那是那個設計師的事情啊..., 他自己去處理. 根本沒有"被他們老闆看到..."這件事. 他幫你弄之前就打算弄完後這樣跟你講了. 不然把老闆叫出來訓...
跟他(設計師)講好的若不算, 那都不用和設計師談, 談了也是白談, 大家都把老闆叫出來, 直接跟老闆談.
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團購網上的剪髮、護髮、燙髮、染髮等等產品,團購業者幾本上已先剝了合作業者一層皮(約5成),造成業者不是虧錢打廣告,就是利潤少的可憐,奉勸消費者千萬不要購買此類的產品,很容易"因少失大"!
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