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[新聞] 網購優惠券超賣退費 竟收郵寄成本 (Groupon)

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〔記者洪美秀/竹市報導〕新竹市一群大學生上GROUPON網站購買新竹樂燒優惠券,錢匯給網站後,卻被通知已超賣要退費,學生投訴抨擊,退費過程有人兩天就收到費用,有的要一個星期,退費簽收單的郵寄成本還要消費者負擔,實在不合理,網購公司超賣,導致消費者權益受損,更應賠償。

業者稱會吸收費用

GROUPON客服部回應,退費依規定只要在七個工作天內都是合理的,公司與樂燒確實訂有一千五百份的限量人數,有的消費者使用ATM、有的使用信用卡,統計上有所出入,才會出現超賣情形,但退費給消費者使用匯款所需的手續費已由團購公司吸收。

新竹樂燒則表示,因GROUPON網購公司超賣已在十月十八日與其解約,但消費者若持有原折價券到樂燒,仍會以折價券的金額優惠給消費者,但限現金消費,而折價券期限也無限期延長。

新竹市府消保官劉興振表示,團購網站如果超賣,可能涉嫌廣告不實或詐欺,只要消費者集體提出消費糾紛訴訟,可依規定開罰團購公司,至於退費所需成本,應由團購公司負擔。

新聞來自: http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/nov/3/today-life3.htm
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  • jolin
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#1
這是什麼回答啊?!到底有沒有誠意!!以後再也不買Groupon的東西了!
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