lin-li-ping-2

[抱怨] 17P處理速度&服務態度...爛透了!!

4003 10
訂團購那麼久了,第一次遇到這種問題

7/19訂了團購宅配商品
http://www.17life.com/ppon/default.aspx?bid=c3b7fe57-bbf3-4c7a-b7ab-c503ffe9d394&rsrc=GL_web
上面明明寫了:
商品將依照訂購順序,於2012/7/30起開始陸續出貨,最晚將於2012/8/6前出貨完畢;出貨後配送約2~3個工作日,恕無法指定配達時間

一直到了8/6都還沒收到東西
要打去客服問,打了半個小時才打進去!!
那也就算了!
結果打進去後
編號612小姐說:已寄出,這2天內將會收到!!
(事實是:貨物根本完全都還沒寄出,那小姐搞不清楚還亂回答!!)

過了3天後 (8/9)

客服完全打不進去
用寫信的去
只回了:目前已將您的問題呈送給相關單位處理中,後續一有回報,將會在第一時間以信件回覆,還請您耐心等候,如造成不便,請您見諒。

就這樣,莫名奇妙一直等到現在 (8/15)
都已經快2個星期了!
我的東西連個影子都沒有!!
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ou-chang-zhe #1
就把它退掉吧!!省得受氣
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lin-li-ping-2 #2
有啊~最後還是決定退掉了
所以,以後不太想買17P的了!!
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ma3839
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#3
17P不管是退錢或是退購物金都很超慢的....
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wu120695 #4
我用的是現金卷,上一個客服說三天後,會寄一組序號到我MAIL也沒有,我8/13又反應一次,你們又說約待三個工作日內與回覆,但又過了快一星期又沒回,像他們這的處理態度真的讓人無法恭維
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kikicoco #5
直接去信告知退費很快就回信
我是直接請他退至團購金也很快就做使用
買別的了並沒有服務不好啊!
是不是接電話的客服人太少!
直接去信我想會快一點也有記錄避免麻煩!
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Thumb_p118725963014s_1_ #6
我也有同樣的不愉快經驗,都要消費者主動催促,17p才會加速處理退款流程,如果你不催他,他們也不會主動處理,就一直掛在那邊,感覺真的很差勁!!
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s8642050 #7
退款兩個月了還沒進來
真的要如樓上說的打電話去罵才會作業嗎???

真的很糟糕
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li-bai #8
網上那麼多人反應17p的問題了你還買啊,要給你一個最佳勇氣獎了。

我只看gomaji和groupon,其餘一律不看
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s8642050 #9
得到教訓了....
但是退款還是沒下來
真的是..

前一陣子忍不住 出手買了台中的加賀龍鳳港式飲茶吃到飽
想不到今天又看到在Groupon推出相同的團購券
我想 以後還是忍住等 Gomaji 或 Groupon再說
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joycebetty2002 #10
10月, 11月退款都已1月底還沒進帳,寄email就把退貨單再寄一次給我,我早就傳真給他 ,只好再傳一次,確認有沒收到,就打客服打了10分鐘以上才接電話,當場就刷退,退錢很不甘脆,以後不會再買,但要把之前換成購物金用掉
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