yi-hsuan-chou

[抱怨] GOMAJI 國旅卡相關問題!作業錯誤搞的我麻煩的要死!!!

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網站打著大大的可以使用國旅卡消費,購買團購券前也上國旅卡檢核系統確認過確實為合格簽約商店,於是便放心的消費了!

消費後也收到了客服來信,確認核銷日期,本以為會和一般消費型態一樣不會有任何問題,結果月底需要辦理核銷時,檢核系統居然沒有出現這筆交易!!!!!

經過電話詢問團購與信用卡雙方面的客服,才知道原來是團購公司在登錄時並未登錄成"預購型交易",因此需要團購業者更正後性用卡公司方能核銷,因為卡在人事月底要做出統計,並且還有與休假日相連之假日於國旅卡特約商店刷卡消費的補助等問題,搞的我一個頭兩個大。
並且除了致電之外我有還寄了MAIL到客服信箱,然後收到以下的回覆:
「親愛的麻吉您好
目前查看這裡都有記錄成預購型交易
煩請您協助至您的公務員系統中查看預購型交易欄位顯示的狀態是是還是否呢?」
也不知道人員是怎麼訓練的,"是是還是否呢?"這樣是要表達什麼??除此,看到這樣的回覆我理所當然線上檢核系統看一下,然後該筆消費還是沒有出現!!!!!!我先打給了中信,殷客服人員在忙要稍後回電,所以我又打給了團購公司,然後他的客服跟我講說還在處理中....那我收的信件內容是怎樣?詐騙??!!冒名???!!!
問客服人員要處理多久,他說已經在處理了,因為我週五才打的電話,不確定何時才能處理完成,會盡快,最慢要七個工作天@#$%^&*....就是沒有辦法給我一個確定的答案!!!

所以這間公司是第一次處理國旅卡消費??然後這樣消極地方式就是她們面對問題的處理方法?完全沒有人主動通知我或與我聯繫,打電話過去就用生硬冷漠制式的方式回答!!!!

各位看官阿!!!要用國旅卡消費的話要小心警慎!三思阿~~~~~~



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yi-hsuan-chou #1
處裡了10天,我幾乎天天打電話和發MAIL...直到今天打客服電話,她們他告知已經處裡好了。會不會太久了一點,大大失望ㄚ
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li-bai #2
我也發生了,上個月消費沒有收到確認信,這個月消費有收到確認信,發現辦理核銷時,檢核系統居然沒有出現這筆交易!打電話(02)2711-1758
 (週一至週五 9:00AM ~ 6:00PM)
整個上午都call不進去,於是上網搜到一起旅行社 * 一起旅行社
英文名稱GOMAJI TRAVEL SERVICE CO.,LTD.
品保會員是
電話0227118177
傳真0227111757
地址臺北市大安區市民大道4段100號4樓
電話一下子就有人接聽,可是卻說要問(02)2711-1758,同一家旅行社卻只留一支電話,可見對團購是多麼漫不用心,

建議不要為了一點錢,讓自已氣的要死,團購在台灣目前制度不夠建全,我如果下次還去團購買東西,真是自討苦吃了。
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li-bai #3
終於在12:20打通了,服務人員問,我答,這點還算ok,總之說約10個工作天處理好,我就等吧,到時看看囉!!
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li-bai #4
速度蠻快的,後來e-mail資料,很快就搞定了,gomoji是所有團購中買、賣最方便的【除了電話難打,帳號控制比較隨便(按e-mail就可得到往買東西資料)】,我80%都是在gomoji買的,20%在Groupon,其他一律看也不看
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yi-hsuan-chou #5
那公司很奇怪耶,一樣的錯誤為什麼一犯再犯啊!
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li-bai #6
因為人力少、電話線少、所以就「隨便」囉,不過退貨及產品「使用上」真的很方便,比任何團購、網購方便了100倍。
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Thumb_____ #7
我用過國旅卡的團購,但在刷卡購買時就特別要勾稽國旅卡選項,真的用團購去旅遊時,結束後大概三天國旅卡檢核系統就出現了,如果人事已經輸入休假紀錄,很順利就媒合可列印出來請撥款項,還因為是旅行業兩倍呢!
不知道樓主是不是購買時沒有勾稽國旅卡的備註?因為我用的經驗還不錯,也發現除了旅展外,團購的旅遊產品也挺實惠,不必先壓一堆錢買券,然後再時限內用掉。
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