gordon1128

[抱怨] 17P 的客服~讓人無言

5000 4
因為 FB 帳號被強制關閉,,無法登入 17P 正常辦理退貨

2012.05.07 09:00 我線上客服留言:
您好,
這個帳號 [email protected] 被 FB 強制關閉無法登入,現在會員無法登入退貨,麻煩辦理直接刷退?

2012.05.07 17:00 17P 回覆:
.......目前已將您的退貨申請轉至相關部門處理中,並為您將此筆訂單退款方式變更為:刷退。為符合國稅局要求,我們已以E-mail方式寄送【退貨申請通知】給您,還請您下載親筆簽名後【掛號】寄回或您可選擇協助傳真至:(02)2536-2693,17Life退貨處理中心 收。............

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一直都等不到E-mail寄來【退貨申請通知】可以下載!

2012.05.15 16:00 我線上客服再留言:
您好,
FB 帳號 [email protected] 無法登入, 還沒有收到E-mail寄來【退貨申請通知】讓我簽名傳真

2012.05.15 17:40 17P 回覆:(這次回覆很快)
.....您可至【訂單/憑證】列表→點選訂單編號至訂單明細頁面,於退貨明細右方【下載退貨申請書】索取下載,還請您下載親筆簽名後【掛號】寄回或您可選擇協助傳真至:(02)2536-2693,17Life退貨處理中心 收......

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就是無法登入會員,才會聯絡他們,居然叫我至會員的【訂單/憑證】列表處理,實在讓人傻眼 . . . . .

2012.05.169 09:00 線上客服再留言:
您好,
「........」(這是複製 17P 寄來的內容)
能否麻煩你們 Email【退貨申請書】給我,謝謝!

2012.05.16 16:30 17P 回覆:
請您提供方便接收的Email信箱或您有傳真號碼,亦可回覆傳真資訊以利直接提供,加速退貨處理,謝謝您。

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我暈了. . . . .我都複製他們回覆的Email內容了,表示我的Email能正常收信,居然還跟我要Email信箱???



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pggi-liao
  • pggi
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#1
客服好像鬼打牆了.. @@~~~
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tiger40 #2
其實17P的回覆和處理在3大團購業者中可以算是最主動積極的
妳可以看看我貼的連署文里GOMAJI是如何跟消費者打官腔的
簡直不把消費者的權益放在心上
那才叫嘔~

我觉得你的情況很可能是這3次剛好都不同人員接收處理的
加上人員又沒去追蹤前面的回覆紀錄才會發生這種鬼打牆的情形
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gordon1128 #3
2012.05.16 05:46 17P 居然回覆

請您至17P好康→【訂單/憑證】列表→點選訂單編號後請再點選退貨明細右方【下載退貨申請書】即可索取下載。


我傻了..............
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lu-yi-jun #4
17P算還好了說.(因為我也退過 )....0.0((憑良心說))

如果你遇過集X購....拉X網那才真的叫人吐血

你可以問問我講的那些...一比你會覺得自己還算幸福的=..=
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