fan-da-tong

[抱怨] 中壢熊一燒烤團購卷

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上個月開開心心的買了2張熊一4人燒烤團購卷,並在1個月前就打電話訂好位了,對方允諾10/22當天會給我們8個人一間包廂,到了10/22當天早上還再次打電話去確認當天是否有包廂,還問了可以坐幾個人,服務生還說可以坐到14個人,等到晚上6點半到的時候狀況就發生了..

服務生幫我們帶位 幫我們分成兩桌,當下我們立即反映我們已經再三確認會有包廂我們才預約的,對方卻說:因為你們用的是團購卷,所以我們只能安排再一般的座位用餐

請問團購卷上是有說 因為用了團購卷就不能使用包廂嗎?即使人數夠多 也要拆成兩桌使我們不能一起用餐嗎??

當下真的氣不過,又找來另一個服務生理論

我說:我今天早上還特別打電話確認過有包廂我才來用餐的

服務生:那我幫你確認一下 看是否可以讓你們使用包廂

過了一會

服務生:我詢問過了,沒有人有接到早上那通電話,而且那包廂有人訂了~假如讓你們 吃 個一小時就要換下一組客人也對你們不公平

我:那我們帶了兩個小孩,根本兩桌就坐不下啊?

服務生:那我幫你們拿張椅子好嗎?

於是我的舅媽就必須坐在靠走道邊,她還詢問這樣不會擋到人家嗎

服務生回她 他們常都會這樣幫客人加椅子的..

想說對方還蠻客氣的,就忍一忍吃完回家好了

氣憤的是 當天 是吃到飽沒錯..點菜單是寫每樣限點兩盤,一盤就是一個小碟子 放3片肉

這還不打緊,我們到後面 不管點了幾盤 他們都不會上相同的盤數..(好像很怕人家吃)

是寫火烤兩吃的團購卷..火鍋湯頭沒味道~也沒火鍋料的菜單可以點

飲料只有酸梅湯跟烤茶兩種

肉上個兩三盤 一桌4個人怎麼吃的飽..(氣都飽了..)

吃到結束..始終沒看到有客人使用包廂..(已經快打烊了)

而且包廂這麼多間都沒有客人..他們只是想方便他們自己出菜,完全不顧慮客人的感受

去年 年底我也去吃過熊一,那時候的菜單跟飲料選擇性都很多

它一出團購卷 我也不疑有他就買了兩張4人卷

沒想到換來的是這種服務品質..一個人219元,很便宜沒錯

但我寧可拿219去吃簡餐 也比較不會吃的滿肚子氣..我想我再去不會光臨這間店了



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fan-da-tong #1
PO錯日期是10/23禮拜天才對
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zhang-xiao-wen #2
看團購上照片的量還蠻多的
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fan-da-tong #3
圖片都是僅供參考~"~
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kikicoco #4
熊一嗎?簡單的說,整體感覺就是怕客人來吃,肉非常薄,烤肉膩,
根本就夾不起來找小姐來烤他自己也夾不起來真好笑了,
我覺得店家怕客人吃,如果這樣,幹嘛要賣吃到飽的卷,
吃烤肉無法把肉烤好真是超不爽的,到最後乾脆把肉
放到火鍋裡煮這樣還撈的到,烤肉竟變成火鍋,差勁!!
以後不會再買烤肉卷,沒信心了.
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li-pei-ru #5
千萬不要去吃!服務態度超差!東西又來的慢!女生都吃不飽!還說我們甘迺迪!肉片薄的跟什麼一樣!點十種大概只會來兩種!用團購卷就這樣!東西沒了也不會說!火鍋單子根本就沒來過!絕對不會再去第二次!整家店員都服務超爛爛爛!!!還會跟客人吵架!!!!!
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li-yi-zhen-1 #6
價錢打折 服務也打折 一大群開開心心的去 滿肚子火回來 漏單誇張 送來的肉片少到可憐 越切越薄 一翻面就散掉 根本是在炒碎肉? 雞肉點了三次都沒來 直到我問第二次 才跟我說現在沒雞肉 之後又有店員說有 是哪招 雞是現宰? 連我這個很容易飽的人 一桌四個女生都沒說吃到很飽 實在無言 比較西門店 沒自助吧 菜單東西又超少 食材品質也不怎麼樣 重點是服務很差 最後加點跟店員反應吃不飽 店員態度還很差 根它們說吃不飽全來一份 還說我們是甘奈迪 甜點還忘記問我們 飲料淡冰塊一堆 弄得大家都不不愉快 最後店長出面 感覺是不耐煩 說什麼這樣吵也沒意義 好像很勉強的讓我們再做一次加點 總之 不會再去光顧第二次 寧願多加一些錢 吃台北店 昨天才去吃 把自己經驗分享給大家
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loserfu12345 #7
不是我造謠
陳如上面其他團友所說

我來跟你們說為什麼大家會生氣:

1. 重點: 他的烤爐設計本身就是一個問題,不是火大就是火太小,烤盤的材質絕對是劣質品,不誇張,我算是比較積極趕發聲的,我換了十次烤盤以上

過程: 上盤,盤子要熱要等,然後上肉,直接黏上去,烤焦。然後你會想說,放其他部分,但是沒辦法,上面有碎肉,會越來越焦

結論: 烤盤上都黑的,然後肉一半烤焦 一半還沒熟,然後換盤,在烤焦一直重複

如果上的慢就算了,點一次吃半飽我就認了

2. 他沒有巴費,連飲料都沒有自取,也就是你只能在位子上守株待兔,你肚子的生死決定在店員 , 這樣也不是不好,花服務費就是要給他們服務麻,但是!!!

他就是不幫你上,所以你只能餓死。

原因: 店員太少? 不會請多一點? 這種店就是省成本,小家子氣

經驗分享: 敝人,你叫他,他都會回應你,也會說請等一下,因為我就是一直叫他換烤盤,大概5個外場店員,一個換烤盤,一個換烤爐就飽了阿,不誇張。
然後那一次1.5小時 我吃了三小時,你知道為什麼嗎?

因為我坐在那邊換烤盤5次,然後他很親切跟我說,現在幫你做最後一次加點,BJ4
開飆,我不覺得我有錯,我是花錢的連服務費都要10%,那個店員很無估,在這種店服務,飆了三分鐘她就幫我家時間了。

3. 第一次吃完"吃到飽",還想去隔壁吃鐵板燒,我真得覺得你花五百買卷,不如找我,我請你吃五十元便當,至少10分鐘內我是有飽足感的。

感想: 你能體會那種,可能兩天中餐晚餐都沒吃想飽餐一頓的客人,卻在美食當前餓一個小時嗎? 可能我脾氣不是很好,可是這太誇張,我覺得團購網也有責任,希望這可以加以禁止,不然報到消基會也是遲早的事


最後,我只能說如果一家燒肉你花五百元進去,出來寧願吃50元的便當,這是我的想法
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loserfu12345 #8
不是我造謠
陳如上面其他團友所說

我來跟你們說為什麼大家會生氣:

1. 重點: 他的烤爐設計本身就是一個問題,不是火大就是火太小,烤盤的材質絕對是劣質品,不誇張,我算是比較積極趕發聲的,我換了十次烤盤以上

過程: 上盤,盤子要熱要等,然後上肉,直接黏上去,烤焦。然後你會想說,放其他部分,但是沒辦法,上面有碎肉,會越來越焦

結論: 烤盤上都黑的,然後肉一半烤焦 一半還沒熟,然後換盤,在烤焦一直重複

如果上的慢就算了,點一次吃半飽我就認了

2. 他沒有巴費,連飲料都沒有自取,也就是你只能在位子上守株待兔,你肚子的生死決定在店員 , 這樣也不是不好,花服務費就是要給他們服務麻,但是!!!

他就是不幫你上,所以你只能餓死。

原因: 店員太少? 不會請多一點? 這種店就是省成本,小家子氣

經驗分享: 敝人,你叫他,他都會回應你,也會說請等一下,因為我就是一直叫他換烤盤,大概5個外場店員,一個換烤盤,一個換烤爐就飽了阿,不誇張。
然後那一次1.5小時 我吃了三小時,你知道為什麼嗎?

因為我坐在那邊換烤盤5次,然後他很親切跟我說,現在幫你做最後一次加點,BJ4
開飆,我不覺得我有錯,我是花錢的連服務費都要10%,那個店員很無估,在這種店服務,飆了三分鐘她就幫我家時間了。

3. 第一次吃完"吃到飽",還想去隔壁吃鐵板燒,我真得覺得你花五百買卷,不如找我,我請你吃五十元便當,至少10分鐘內我是有飽足感的。

感想: 你能體會那種,可能兩天中餐晚餐都沒吃想飽餐一頓的客人,卻在美食當前餓一個小時嗎? 可能我脾氣不是很好,可是這太誇張,我覺得團購網也有責任,希望這可以加以禁止,不然報到消基會也是遲早的事


最後,我只能說如果一家燒肉你花五百元進去,出來寧願吃50元的便當,這是我的想法
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